Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
Je possède une Home alarme xl depuis 2021.
La sirène extérieure ne sonne que très faiblement malgré un changement de piles.
Y a-t-il quelque chose à faire ?
Sinon...
Bonjour Frederic,
Nous n'avons pas de solution, il faut remplacer la sirène mais la vôtre n'est plus garantie comme vous l'avez indiqué.
Bonne journée.
Bonjour,
Il y a quelques jours, ma caméra indoor s'est déconnectée de mes équipements et je n'arrive plus à l'ajouter à nouveau dans l'app.
J'ai tout testé : réinitialiser...
Bonjour,
Il y a quelques jours, ma caméra indoor s'est déconnectée de mes équipements et je n'arrive plus à l'ajouter à nouveau dans l'app.
J'ai tout testé : réinitialiser...
Bonjour,
Ma Somfy One que j'utilise avec plaisir depuis des années a depuis ces trois derniers mois des problèmes de blocages et de déconnexions erratiques. Je n'ai pas...
Bonjour Yannick,
Votre débit n'est pas suffisant pour faire fonctionner votre caméra correctement.
Votre caméra Portail
Débit montant 123 KB/s
Signal Wifi 55%
Qualité...
Bonjour,
Je souhaite installer ma sirène extérieure home alarm mais j'ai perdu le support mural qui est fourni avec.
Pourriez-vous m'indiquer si je peux commander quelque...
Bonjour,
Je vais installer un V200 pour mon portail (acheté il y a des lustres sur BRICO-PRIVE, pour ceux qui ont la ref :)).
Malheureusement, celui-ci ne permet pas de...
Bonjour,
Je rencontre depuis quelques semaines des déconnexions permanentes de mon module de connectivité associé à un visiophone SOMFY V500 Connect .
Le visiophone...
Bonjour,
Bien que les notifications sonores soient activées, une de mes caméras outdoor ne me signale plus l'activation/désactivation de l'alarme. J'ai tenté une...
Bonjour,j’ai mon link qui a la batterie Hs il s’eteint lorque que je le débranche de la prise au bout de 10 seconde grand maximum.
Comment procéder pour le sav.
Merci...