Forum Somfy

2026-05-07 09.11.04.jpg

: 2026-05-07 09.11....

: 320 ko

: 8 mai 2026

: Traité

Panne caméra indoor Somfy

Bonjour, Ma caméra indoor c'est déconnectée il y a quelques jours et impossible de la reconnecter. Après de multiples réinitialisation, je jette l'éponge ! Celle-ci...

Virginie-Pascal T.

Virginie-Pascal T.

Niveau: 2

1272 / 2000
points

Consultations: consultée 199 fois

Nombre de réponses: 21 réponses

Thème: Sécurité

Nom de l'auteur: Virginie-Pascal T.

Date: 8 mai 2026

: il y a 4 mois

question: q

Participer au fil de discussion

Morgan F.

Morgan F.

Niveau: 4

5000 / 5000
points

: Equipe

Bonjour Eric, Je vois sur notre serveur que vous avez reconnecté votre caméra. Bonne journée.

Nom de l'auteur: Morgan F.

Date: 20 mai 2026

: il y a 4 mois

réponse: r

2026-05-07 09.11.04.jpg

: 2026-05-07 09.11....

: 320 ko

: 8 mai 2026

: Traité

Panne caméra indoor Somfy

Bonjour, Ma caméra indoor c'est déconnectée il y a quelques jours et impossible de la reconnecter. Après de multiples réinitialisation, je jette l'éponge ! Celle-ci...

Virginie-Pascal T.

Virginie-Pascal T.

Niveau: 2

1272 / 2000
points

Consultations: consultée 199 fois

Nombre de réponses: 21 réponses

Thème: Sécurité

Nom de l'auteur: Virginie-Pascal T.

Date: 8 mai 2026

: il y a 4 mois

question: q

Participer au fil de discussion

Morgan F.

Morgan F.

Niveau: 4

5000 / 5000
points

: Equipe

Bonjour Damien, Votre caméra était partiellement installé sur nos serveurs ce qui pouvait gêner les procédures de mémorisation. Je viens de la supprimer, mais avant...

Nom de l'auteur: Morgan F.

Date: 20 mai 2026

: il y a 4 mois

réponse: r

2026-05-07 09.11.04.jpg

: 2026-05-07 09.11....

: 320 ko

: 8 mai 2026

: Traité

Panne caméra indoor Somfy

Bonjour, Ma caméra indoor c'est déconnectée il y a quelques jours et impossible de la reconnecter. Après de multiples réinitialisation, je jette l'éponge ! Celle-ci...

Virginie-Pascal T.

Virginie-Pascal T.

Niveau: 2

1272 / 2000
points

Consultations: consultée 199 fois

Nombre de réponses: 21 réponses

Thème: Sécurité

Nom de l'auteur: Virginie-Pascal T.

Date: 8 mai 2026

: il y a 4 mois

question: q

Participer au fil de discussion

Morgan F.

Morgan F.

Niveau: 4

5000 / 5000
points

: Equipe

Bonjour Virginie-Pascal Pouvez vous me communiquer le N° MAC de votre caméra. Bonne journée.

Nom de l'auteur: Morgan F.

Date: 20 mai 2026

: il y a 4 mois

réponse: r

Remplacement batterie Link Somfy Protect

Bonjour, la batterie de mon Link tient moins d'une heure lorsque le module n'est plus alimenté électriquement. J'ai acheté le système d'alarme il y a plusieurs années. Mais je...

Chris T.

Chris T.

Niveau: 1

135 / 750
points

Consultations: consultée 3829 fois

Nombre de réponses: 157 réponses

Thème: Sécurité

Nom de l'auteur: Chris T.

Date: 31 juillet 2020

: il y a environ 6 ans

question: q

Participer au fil de discussion

Morgan F.

Morgan F.

Niveau: 4

5000 / 5000
points

: Equipe

Bonjour Marie, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...

Nom de l'auteur: Morgan F.

Date: 20 mai 2026

: il y a 4 mois

réponse: r

Impossible de lire la vidéo sur les caméras intérieures, que faire?

Bonjour, Je ne parviens plus à lire la vidéo sur mes caméras intérieures, je sais que Somfy est en train de procéder à une mise à jour de ce que j’ai pu lire dans les forums...

Pierre H.

Pierre H.

Niveau: 1

148 / 750
points

Consultations: consultée 404 fois

Nombre de réponses: 31 réponses

Thème: Sécurité

Nom de l'auteur: Pierre H.

Date: 27 février 2026

: il y a 6 mois

question: q

Morgan F.

Morgan F.

Niveau: 4

5000 / 5000
points

: Equipe

Bonjour à tous, Un correctif est actuellement en cours de qualification et sera prochainement déployé sur l’ensemble des caméras Outdoor et Indoor, une fois celui‑ci finalisé...

Nom de l'auteur: Morgan F.

Date: 20 mai 2026

: il y a 4 mois

réponse: r

sirène intérieure grogne ?

Bonjour, Je perds toujours le signal avec ma sirène intérieure même en faisant toutes les manipulations recommandées et aujourd'hui nouveau problème je teste la sirène et...

Dominique

Dominique

Niveau: 0

89 / 100
points

Consultations: consultée 168 fois

Nombre de réponses: 18 réponses

Thème: Sécurité

Nom de l'auteur: Dominique

Date: 11 novembre 2025

: il y a 10 mois

question: q

Morgan F.

Morgan F.

Niveau: 4

5000 / 5000
points

: Equipe

Bonjour Jérôme, Il faudrait la supprimer puis la réinstaller. Bonne journée.

Nom de l'auteur: Morgan F.

Date: 20 mai 2026

: il y a 4 mois

réponse: r

Screenshot_20260513_223958_Somfy Protect.jpg

: Screenshot_202605...

: 240 ko

: 13 mai 2026

: Traité

Pas de photo de visite manquée en ligne du visiophone Somfy v350

Bonjour, Je suis nouveau sur ce forum. Sur mon visiophone Somfy v350, Suite à une visite manquée, le visiophone prend bien une photo du visiteur et l'enregistre bien dans la...

Samir E.

Samir E.

Niveau: 0

23 / 100
points

Consultations: consultée 181 fois

Nombre de réponses: 8 réponses

Thème: Sécurité

Nom de l'auteur: Samir E.

Date: 13 mai 2026

: il y a 4 mois

question: q

Morgan F.

Morgan F.

Niveau: 4

5000 / 5000
points

: Equipe

Bonjour à tous, Un correctif est actuellement en cours de qualification concernant le problème lié aux appels manqués. Il sera prochainement déployé sur l’ensemble des...

Nom de l'auteur: Morgan F.

Date: 20 mai 2026

: il y a 4 mois

réponse: r

L’application Somfy apparaît bien sûr CarPlay mais ne fonctionne pas

Bonjour, L’application Somfy apparaît bien sûr mon CarPlay mais ne démarre pas Merci pour vos conseils ,cordialement

jean pierre D.

jean pierre D.

Niveau: 0

87 / 100
points

Consultations: consultée 70 fois

Nombre de réponses: 1 réponse

Thème: Portail

Nom de l'auteur: jean pierre D.

Date: 12 mai 2026

: il y a 4 mois

question: q

Participer au fil de discussion

Morgan F.

Morgan F.

Niveau: 4

5000 / 5000
points

: Equipe

Bonjour Jean Pierre, Voici un tuto pour faire les réglages. Comment utiliser Somfy Protect sur Apple CarPlay® ? Bonne journée.

Nom de l'auteur: Morgan F.

Date: 19 mai 2026

: il y a 4 mois

réponse: r

Échec pilotage serrure

Bonjour, Depuis un certain temps quand je ferme ma serrure à distance sur L’application Somfy ça m’indique un message d’erreur entre guillemets échec pilotage. Ensuite ça me...