Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

herve P.

Membre depuis le 02/07/2019

  • 7 questions posées
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  • encore probleme link

    Bonjour,suite a un probleme d alarme il y 15 jours probleme de link avec message rapprocher le link du wifi eteint box redemarrer eteint wifi telephone remis en route pareil...
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    bonjour probleme resolue pour la sirene interieur a l arriere de la sirene un poussoir noir etais bloque mais je ne comprends pas pourquoi le link pert le wifi merci et bonne...
  • Défaut alarme bloquer

    Bonjour,depuis 3 jours alarme bloquer en mode total impossible de déverrouiller l alarme link plus connecté obligé de retirer les piles de toutes les sirènes pour ne pas...
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    rebonjour Morgan le problème est enfin résolue merci à vous et Jacky de vos aides
  • Défaut alarme bloquer

    Bonjour,depuis 3 jours alarme bloquer en mode total impossible de déverrouiller l alarme link plus connecté obligé de retirer les piles de toutes les sirènes pour ne pas...
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    bonjour morgan refait plusieurs fois déjà lance bien la recherche rentre le mot de pace wifi vérifie et a la dernière tentative l alarme c est déclencher impossible de l...
  • Défaut alarme bloquer

    Bonjour,depuis 3 jours alarme bloquer en mode total impossible de déverrouiller l alarme link plus connecté obligé de retirer les piles de toutes les sirènes pour ne pas...
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    bonjour morgan merci d avoir désactiver l alarme mais impossible de reconnecter le Link malgré plusieurs tentative lorsque que je vais dans mes équipements le Link est marque...
  • Défaut alarme bloquer

    Bonjour,depuis 3 jours alarme bloquer en mode total impossible de déverrouiller l alarme link plus connecté obligé de retirer les piles de toutes les sirènes pour ne pas...
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    merci Jacky pour votre aide en espèrent l avis d un yello pour être sur que le link est défectueux
  • Défaut alarme bloquer

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    l alarme date du 16.052021 home alarm xl somfy protect jacky .cher leroy merlin je dois contacter somfy ou me rendre au magasin jacky merci d avance de votre aide
  • Défaut alarme bloquer

    Bonjour,depuis 3 jours alarme bloquer en mode total impossible de déverrouiller l alarme link plus connecté obligé de retirer les piles de toutes les sirènes pour ne pas...
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    merci de votre repose jacky
  • Défaut alarme bloquer

    Bonjour,depuis 3 jours alarme bloquer en mode total impossible de déverrouiller l alarme link plus connecté obligé de retirer les piles de toutes les sirènes pour ne pas...
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    merci jacky de votre aide le numéro mac ce trouve sous la prise démontable bu011101fb8522032 si c est bien a cette emplacement le link a au moins 3 ans merci encore jacky
  • Défaut alarme bloquer

    Bonjour,depuis 3 jours alarme bloquer en mode total impossible de déverrouiller l alarme link plus connecté obligé de retirer les piles de toutes les sirènes pour ne pas...
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    bonjour Jacky merci de votre réponse j ai essayer plusieurs fois cette manipulation le voyant du link clignote lentement et sur mon smartphone dans l application j ai le...
  • tahoma capteur inconnu

    Bonjour,je me retrouve avec des icones sur ma tahoma classic avec des icones de capteur inconnu quelle q un pourrai il e renseigner certain icone ne peuvent pas etre supprime...
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    bonjour Gaëlle merci beaucoup pour les icones
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