Bonjour
Depuis 2 jours, ma caméra outdoor ne désactive plus la surveillance automatiquement le matin alors que l'activation se fait bien le soir.
Tout est correct au niveau...
Bonjour
J'ai installé deux caméras exterieur somfy (outdoor camera) il y a quelques mois.
J'ai connecté les cameras pour que les fichiers videos soit envoyés vers mon...
Bonjour,
Je viens d'installer trois intellitags.
Après une installation réussie (signal radio elevé), du côté de l'ouvrant, etc comme spécifié dans les consignes et sur une...
Bonjour Florent,Je me permets de vous envoyer les différentes FAQ expliquant comment tester vos intellitags :FAQ Somfy Protect : Comment tester le bon fonctionnement de...
Bonjour,
Je viens d’acheter une caméra Somfy protect intérieure en plus d’une autre intérieure et d’une extérieure.
Installation et fonctionnement impeccables. Néanmoins...
Bonjour David,
Nous ne pouvons pas toucher au contraste de vos caméras. Avez-vous essayé de baisser la qualité vidéo en HD/SD ?
Pouvez-vous me faire une capture écran de...
Bonjour, je possède 12 intellitags (dont un que je n'arrive à recalibrer) et j'ai voulu tester l'intégralité du système par l'ouverture de chacune des portes et fenêtres.
1-...
Bonjour Bruno,
Pouvez-vous vérifier pour les intellitags qui n'ont pas provoqué le déclenchement de la sirène, si ils étaient en immédiat ou temporisé? Ainsi mettre en...
Bonjour, c'est la deuxième fois en peu de temps que mon alarme se déclenche par ouverture capot intellitag.
Bien entendu et heureusement, c'est une fausse alerte mais se faire...
Bonjour Michaël,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre intellitag soit défectueux.
Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bonjour la communauté,
Je vous contacte car je subis une déclenchement intempestif de l'alarme "capot ouvert" sur un intellitag (une à deux fois par jour)
Cet équipement n'...
Bonjour, je suis équipée des caméras somfy one, avec 2 comptes parents (moi et mon mari) et un compte enfant pour notre fille.
Les avatars des utilisateurs n'apparaissent pas...
Delphine,Comme indiqué, si la désactivation automatique ne fonctionne pas, cela peut être dû à plusieurs raisons : réseau, signal GPS, batterie, conditions météorologiques, et...
Bonjour, je constate un certain délai entre le déclenchement de l’alarme et l’appel du centre de télésurveillance. Jeudi dernier, 5 min entre le déclenchement de l’alarme et...
Bonjour Sébastien,Pouvez-vous m'indiquer la date et l'heure de cet événement ?FAQ Somfy Protect : Qu'est ce que le service de télésurveillance professionnelle ? (France)Bonne...
Mon link n'est plus connecté. Je ne peux pas désactiver l'alarme avec mon téléphone. Un artisan doit effectuer des travaux en mon absence. l'alarme va t elle sonner ? dois je...