Maud F.
Membre depuis le 17/09/2019
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achat link advanced
Bonjour, actuellement home alarm, je voudrais moderniser en remlaçant le link homr alarm par un link advanced. Me donner les démarches a faire . Cordialement Merci,Bonjour Benjamin, Je viens de vous faire bénéficier d'une offre par mail. Bonne journée, -
Image verte caméra oneplus somfy
Bonjour, J'ai acheté une caméra neuve oneplus de la marque Somfy sur le site veepee (ventes privées) et un pack sur la boutique Somfy avec la caméra indoor. L'image de la...Bonjour Jean-Michel, Ka, Dan, Pouvez vous me communiquer le N° MAC de votre one. Bonne journée. -
problème détecteur mouvement qui déclenche l'alarme
Bonjour, Depuis quelques semaines, mon alarme se déclenche de manière intempestive à cause d'un des détecteurs de mouvement dans le sous-sol. Pensant que c'était dû au piles...- Anonyme
Anonyme
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Bonjour David, Vos détecteurs non pas été installer récemment, un en 2019 et l'autre en 2020. Merci de supprimer et de réinstaller le détecteur. Bonne journée. -
Comment appairer mes volets SOMFY sur ma HOME Alarm ADVANCED ?
Bonjour, j'essaie de connecter mes volets SOMFY (x5) sur mon alarme HOME Advanced que je viens d'acheter. La procédure d'appairage semble bien se dérouler, mais 1 seul volet se...Bonjour Yoann, Je viens de faire le test de mon coté cela fonctionne sur Android mais pas sur IPhone. Je viens d'ouvrir un ticket auprès de notre service développement... -
problème détecteur mouvement qui déclenche l'alarme
Bonjour, Depuis quelques semaines, mon alarme se déclenche de manière intempestive à cause d'un des détecteurs de mouvement dans le sous-sol. Pensant que c'était dû au piles...- Anonyme
Anonyme
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Bonjour David, Pouvez vous désinstaller et réinstaller le détecteur de mouvement. Pour le badge, avez vous une vis de maintien pour le capot arrière ? Bonne journée. -
Camera deja installé sur un autre site
Bonjour, j'ai acheter une camera somfy indoor en vide grenier , et je viens de voir que les ancien proprietaire ne l'on pas supprimer du compte. du coup il met impossible de...Bonjour Gaylord, Je vous confirme qu'elle est bien installé sur notre serveur, date d'activation le 13/07/2023. Bonne journée. -
Flux video de la caméra indoor inaccessible
Bonjour, Petit problème courant avec une de mes caméras indoor : le flux vidéo n'est pas accessible. J'ai vidé le cache de l'application, passé la caméra en SD et je l'ai...Bonjour Quentin, Pouvez-vous reconnecter votre caméra au Wi-Fi afin que l'on puisse investiguer plus loin. Bonne journée. -
Flux video de la caméra indoor inaccessible
Bonjour, Petit problème courant avec une de mes caméras indoor : le flux vidéo n'est pas accessible. J'ai vidé le cache de l'application, passé la caméra en SD et je l'ai...Bonjour Arnaud, Pouvez vous désinstaller et la réinstaller votre caméra. Bonne journée. -
erreur error.install.box.allready_in_use ?
Bonjour, Je souhaite réutiliser un Link qui ne servait plus depuis juillet 2023, or, j'ai le message d'erreur error.install.box.allready_in_use qui apparait au moment de...Good morning, Your product must be deleted before it can be installed and used. In this case, you will need to contact the previous owner to ask them to delete the... -
erreur error.install.box.allready_in_use ?
Bonjour, Je souhaite réutiliser un Link qui ne servait plus depuis juillet 2023, or, j'ai le message d'erreur error.install.box.allready_in_use qui apparait au moment de...Bonjour Tatiana, Votre produit doit être supprimé pour qu'il soit installable et exploitable. Dans ce cas-là, vous devrez contacter l'ancien propriétaire pour qu'il supprime...
