Maud F.
Membre depuis le 17/09/2019
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Image verte caméra oneplus somfy
Bonjour, J'ai acheté une caméra neuve oneplus de la marque Somfy sur le site veepee (ventes privées) et un pack sur la boutique Somfy avec la caméra indoor. L'image de la...Bonjour Jean-Michel, Le N° MAC n'est pas confidentiel et ne peut servir qu'a Somfy. Bonne journée. -
Plus de mail et de sms en cas d intrusion
Bonjour, Suite à intrusion plus de mail ni sms. Seul une notification dans Somfy. J ai vu vos réponses sur le problème mais est conforme sur mes applications. Merci...Bonjour Fred, Pouvez-vous effectuer un changement de réseau wifi de votre link, redémarrer votre box internet et tester de nouveau. Bonne journée. -
Connexion Link Home Protect impossible ?
Bonjour, Après de nombreuses tentatives, il m'est impossible de faire remonter le Link dans l'application Somfy. J'ai essayé le processus d'installation depuis plusieurs...Bonjour Irena, Après vérification avec le N° MAC du link et l'adresse mail avec laquelle vous êtes sur le forum, je pense que vous ne vous connecter pas avec la bonne adresse... -
J’ai changé la pile de mon détecteur de mouvement et il ne fonctionne plus pourquoi ?
Bonjour, Mon détecteur de mouvement n’avez plus de pile, je l’ai donc changé mais il ne fonctionne pas . Une idée ? Merci Merci,Bonjour Aurélien, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
Détecteur de fumée réclamant un remplacement de piles
Bonjour, Je possède un détecteur de fumée acheté en mai 2021 sur le site de Somfy qui a commencé à réclamer un remplacement des piles, d'abord une fois tous les jours puis de...Bonjour Aurélien, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
INstallation Caméra extérieure impossible ?
Bonjour, Après l'installation de ma caméra avec somfy protect, lors du réglage de la vision, l'image n'est jamais apparue. Ensuite il a été demandé 4 téléchargements de...Bonjour Pierre, Après vérification sur notre serveur, vous avez 35% de réception wifi mais le débit n'est pas suffisant pour faire fonctionner la correctement la caméra... -
Remplacement Link HS et alarme active.
Bonjour, Merci de désactiver mon alarme pour que je puisse installer le nouveau Link. Adresse mac du link HS : BU0111002A57 Merci.Bonjour Roland, Le nécessaire a été fait. Bonne journée, -
Pourquoi ma sirène extérieure protexiom GSM sonne t'elle très faiblement bien réglée sur "fort" ?
Bonjour, La sirène extérieure de mon système Protexiom GSM de 2020 émet une sonnerie très faible alors que l'ai réglée sur son fort. De plus il n'y a aucun signal lumineux...Bonjour Sandra, Quel modèle d'alarme avez-vous ? Bonne journée. -
achat link advanced
Bonjour, actuellement home alarm, je voudrais moderniser en remlaçant le link homr alarm par un link advanced. Me donner les démarches a faire . Cordialement Merci,Bonjour Benjamin, Je viens de vous faire bénéficier d'une offre par mail. Bonne journée, -
Image verte caméra oneplus somfy
Bonjour, J'ai acheté une caméra neuve oneplus de la marque Somfy sur le site veepee (ventes privées) et un pack sur la boutique Somfy avec la caméra indoor. L'image de la...Bonjour Jean-Michel, Ka, Dan, Pouvez vous me communiquer le N° MAC de votre one. Bonne journée.
