Comment appairer mes volets SOMFY sur ma HOME Alarm ADVANCED ?

Bonjour Maud, il s'agit de volets SOMFY RTS. Ils étaient auparavant connectés avec mon ancienne alarme SOMFY PROTEXIOM 600 et le tout fonctionnait très bien (montée et descente des volets à la mise en route et arrêt de l'alarme). J'ai déjà déplacé le link advanced pour le placer au centre de la maison et il est vrai que le seul volet qui s'actionne est celui qui en est le plus proche.. mais un des autres volets se trouve à 3 m de le link advanced et aucune réaction çà la mise sous alarme.. en revanche, l'enregistrement des tous les volets sur le link advanced se passe bien, avec une réaction de chaque volet comme annoncé dans la procédure appairage.. Pouvez-vous me dire si l'aout d'un Tahoma switch pourrait arranger les choses ? car j'ai aussi besoin de pouvoir descendre ou monter les volets en mon absence, si par exemple j'ai oublié d'en fermer un en partant.. dernière question : nos échanges présents sont-ils publics ou privés ??.. Cordialement

Bonjour Maud, je reviens vers vous à propos de ma problématique d'appairage de mes volets sur mon alarme. En écartant l'idée d'acheter un module supplémentaire (Tahoma switch), quelle autre solution pouvez-vous m'apporter pour résoudre mon problème ? Je ne peux pas croire que la résolution d'un dysfonctionnement sur mon kit d'alarme tout neuf, soit possible uniquement en passant par l'achat d'un module supplémentaire, facturé près de 200€ ! Ou alors prévoyez-vous de me faire parvenir un Switch gracieusement pour compenser les désagréments subis sur mon installation ? Ou dois-je ramener mon matériel chez le distributeur où je l'ai achetée, pour faire valoir la garantie ? Ce qui signifie au passage que je désinstalle tous mes équipements ?.. Merci par avance pour votre retour sur ma problématique qui demeure sur mon équipement SOMFY. (par ailleurs, je vous confirme mon souhait de ne pas publier les captures écran que j'ai pu partager avec vous..). Cordialement.

Bonjour Maud

Je l’ai déjà fait et il fonctionne bien en test depuis dans l’application Somfy protect (dans mon message précédent), c’est juste dans la partie scénario où le clic sur fermer ouvrir ou my ne fonctionne pas. Donc plutôt bug logiciel

Cordialement

Yoann

Bonjour Maud

Merci pour ce retour.

Bonne journée

Bonjour , avec mes Smoove RS100 IO , quand je fais le test de mouvement rien ne se passe