Maud F.
Membre depuis le 17/09/2019
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Centrale evologyzen et camera
Bonjour, Suite a un probleme ma centrale myfox evology ne fonctionne plus et je ne peux plus installer ma camera somfy ailleurs. Est il possible par vos services via le...Bonjour Jm, Je viens de la supprimer. Bonne journée. -
Suppression Camera / Site Myfox Security
Madame/Monsieur bonjour, suite a déménagement je n ai plus acces a mes anciens équipements Myfox (centrale Evology), sauf la Camera de securité que j ai conservée. J ai...Bonjour Jm, Il faut bien faire répondre et non copier l'adresse mail pour répondre. Bonne journée. -
Perte couvercle badge alarme ?
Bonjour, J’ai perdu 2 couvercles de badge, est-il possible de m’en envoyer ? Merci,Bonjour Omer, Je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé... -
Perte couvercle badge alarme ?
Bonjour, J’ai perdu 2 couvercles de badge, est-il possible de m’en envoyer ? Merci,Bonjour David, Avez vous une vis qui tient le capot du badge ? Bonne journée. -
Enregistrement clips vidéos sur l application
Bonjour, J’ai installé une kit home alarme advanced chez mes parents mais je rencontre 2 problèmes que je n’ai pas sur mon kit à moi. Le premier concerne le link advanced...Bonjour Florent, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
Supprimer link advanced
Bonjour, J’ai essayé de supprimer mon Link Advanced mais impossible car il me dit qu’il faut que je supprime tous les équipements J’essaye de supprimer les équipements mais...Bonjour Manu, Effectivement il faut vous connecter avec l'adresse de votre femme puis aller dans utilisateur pour réactiver votre accès à l'alarme. Bonne journée. -
Détecteur de fumée réclamant un remplacement de piles
Bonjour, Je possède un détecteur de fumée acheté en mai 2021 sur le site de Somfy qui a commencé à réclamer un remplacement des piles, d'abord une fois tous les jours puis de...Bonjour Marine, Pouvez vous désinstaller et réinstaller le détecteur. Bonne journée. -
Centrale evologyzen et camera
Bonjour, Suite a un probleme ma centrale myfox evology ne fonctionne plus et je ne peux plus installer ma camera somfy ailleurs. Est il possible par vos services via le...Bonjour Jm, Pouvez vous me communiquer le N° MAC. Bonne journée. -
Siréne Somfy Outdoor ne sonne pas
Caméra Somfy Outdoor installée hier, la sirène intégrée ne sonne pas. Le test des sons fonctionne bien pour l'activation, la désactivation et la communication mais pas pour la...Bonjour Cyril, Il faut activer votre caméra et passer devant. Bonne journée. -
Problème fermeture volet somfy one +
Bonjour, Le clapet de ma somfy one + reste ouvert ou se ferme partiellement lorsque j'active le mode vie privée ou que j'arrête l'alarme. Le voyant est eteint et je n'est...Bonjour Alexandre, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
