Maud F.
Membre depuis le 17/09/2019
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Prise murale link cassée, que faire ?
Bonjour, mon chien a mangé l'adaptateur prise de mon link cette nuit, le link n'est pas touché mais je ne trouve pas la pièce, pouvez vous m'indiquer où la trouver ?Bonjour Florian, Je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé... -
Installation caméra indoor impossible Ni Bluetooth ni QR
Bonjour, Possesseur d’une caméra indoor depuis plus de 4 ans, depuis quelques jours il m’était impossible de consulter la vidéo. Du coup j’ai désinstallé la caméra pour la...Bonjour Julien, Dernier test qu'il vous reste à faire, l'installation en partage de connexion : partage de connexion Bonne journée, -
Echec installation indoor camera
Bonjour, Je n'arrive pas à installer ma camera indoor. Je lance la procedure pendant qu'elle clignote en bleu, je rentre les données du wifi, je valide elle reagit par un bip...Bonjour Julien, Pouvez-vous me communiquer l'adresse MAC de la caméra en question ? FAQ Somfy Protect : Comment trouver l’adresse MAC de mon équipement d'alarme ? Bonne... -
Somfy Home Alarm - Sensibilité d'autoprotection de la sirène extérieure
Bonjour, La sirène extérieure se déclenche à chaque orage ou feu d'artifice. Pourriez-vous SVP paramétrer au minimum la sensibilité d'autoprotection de ma sirène extérieure...Bonjour Lakhdar, Est-il envisageable pour vous de laisser votre sirène extérieure durant 24h à côté de votre centrale, afin de voir si le message "problème liaison" revient... -
IntelliTag défectueux : déclenchement sans cause ?
Bonjour, J'ai acheté il y a 9 jours un pack Home Advanced Plus, et en plus 12 tag (donc 15 en tout !), 1 détecteur, et 1 badge... donc un ensemble bien complet, et assez cher...Bonjour Arnaud, Je confirme les dires de notre top contributeur Jacky qui à su répondre à votre demande, c'est pour cela que je n'ai pas jugé utile d'intervenir sur ce post... -
comment ré installation camera indoor?
Bonjour à tous, J'ai une caméra indoor qui fonctionnait correctement depuis deux ans passé et subitement plus de liaison toujours indisponible. J'ai suivi l'aide pour...Jérémy, Je ne trouve aucune correspondance sur nos serveurs avec cette caméra. Pouvez-vous me détailler les étapes ainsi l'état des voyants ? Bonne journée, -
alarme : Firmware mise à jour
Je voudrais savoir comment se passent les upgrade de firmware, j'ai lu le forum et à chaque fois la réponse me semble peu claire. Somfy fait-il des upgrade de firmware...Remi, Ce matériel de remplacement n'existe plus. Avez-vous un fonctionnement uniquement en locale ? Vous avez essayé de procéder à un RAZ IP ? Bonne journée, -
je n arrive pas a connecter le link a ma box orange?
Bonjour, après de multiples essais de connexion en 2 mois je n arrive plus a connecter mon link a ma box orange j’ai suivie toutes les procédures ,lu plein de choses sur le...Bonjour Franck, Votre Link est installé sur une autre adresse mail. Je me permets de vous envoyer en privé sur quelle adresse mail est affiliée votre Link. Bonne journée, -
souscription service télésurveillance
Bonjour, Possédant un système d'alarme Home Alarm, je souhaite souscrire le service de télésurveillance. Il est indiqué dans la présentation du site que je peux l'effectuer...Bonjour Enrico, Je vois pourtant qu'hier à 10:54:53 que Le centre de télésurveillance professionnelle a pris en charge l’alarme. Vous pouvez voir cette information dans... -
alarme : Firmware mise à jour
Je voudrais savoir comment se passent les upgrade de firmware, j'ai lu le forum et à chaque fois la réponse me semble peu claire. Somfy fait-il des upgrade de firmware...Bonjour Remi, Nous ne fabriquons et commercialisons plus la Protexiom GSM, il n'y a donc pas d'update sur cette gamme d'alarme. Bonne journée,
