Maud F.
Membre depuis le 17/09/2019
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Le haut-parleur de Somfy One + Grésille
Bonjour, 05/12/2022 Suite à une interruption de la wifi ce matin j'ai du réinitialiser ma Somfy One plus. Je l'ai débranchée, rebranchée, fait une reset, etc.. Et tout est...Bonjour Christine, Vous n'êtes pas la seule personne à solliciter l'aide du SAV via ce Forum d'entraide et nous répondons au plus grand nombre de demandes le plus rapidement... -
impossible d installer le link?
Bonjour, je viens d acheter un home alarm et je n'arrive pas a installer le link il reste allumé et ne clignotte pas que dois je faire merci pour votre aide christian...Marc, Veuillez donc réinitialiser le Link en faisant un changement de réseau wifi : Comment changer le réseau WiFi du Link ? Bonne journée, -
Installation caméra indoor impossible Ni Bluetooth ni QR
Bonjour, Possesseur d’une caméra indoor depuis plus de 4 ans, depuis quelques jours il m’était impossible de consulter la vidéo. Du coup j’ai désinstallé la caméra pour la...Julien, Je ne vois aucune remontée de votre caméra sur notre serveur. C'est pour cela que je demande des informations complémentaires sur l'état des voyants ? Bonne journée, -
Installation caméra indoor impossible Ni Bluetooth ni QR
Bonjour, Possesseur d’une caméra indoor depuis plus de 4 ans, depuis quelques jours il m’était impossible de consulter la vidéo. Du coup j’ai désinstallé la caméra pour la...Julien, Pouvez-vous me décrire les étapes ainsi que l'état des voyants ? Bonne journée, -
impossible d installer le link?
Bonjour, je viens d acheter un home alarm et je n'arrive pas a installer le link il reste allumé et ne clignotte pas que dois je faire merci pour votre aide christian...Marc, Avez-vous consulté la FAQ ci-dessous : Que faire si je n'arrive pas à installer un IntelliTAG ? Pouvez-vous activer le système via l'app ? Bonne journée, -
Prise murale link cassée, que faire ?
Bonjour, mon chien a mangé l'adaptateur prise de mon link cette nuit, le link n'est pas touché mais je ne trouve pas la pièce, pouvez vous m'indiquer où la trouver ?Bonjour Florian, Je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé... -
Installation caméra indoor impossible Ni Bluetooth ni QR
Bonjour, Possesseur d’une caméra indoor depuis plus de 4 ans, depuis quelques jours il m’était impossible de consulter la vidéo. Du coup j’ai désinstallé la caméra pour la...Bonjour Julien, Dernier test qu'il vous reste à faire, l'installation en partage de connexion : partage de connexion Bonne journée, -
Echec installation indoor camera
Bonjour, Je n'arrive pas à installer ma camera indoor. Je lance la procedure pendant qu'elle clignote en bleu, je rentre les données du wifi, je valide elle reagit par un bip...Bonjour Julien, Pouvez-vous me communiquer l'adresse MAC de la caméra en question ? FAQ Somfy Protect : Comment trouver l’adresse MAC de mon équipement d'alarme ? Bonne... -
Somfy Home Alarm - Sensibilité d'autoprotection de la sirène extérieure
Bonjour, La sirène extérieure se déclenche à chaque orage ou feu d'artifice. Pourriez-vous SVP paramétrer au minimum la sensibilité d'autoprotection de ma sirène extérieure...Bonjour Lakhdar, Est-il envisageable pour vous de laisser votre sirène extérieure durant 24h à côté de votre centrale, afin de voir si le message "problème liaison" revient... -
IntelliTag défectueux : déclenchement sans cause ?
Bonjour, J'ai acheté il y a 9 jours un pack Home Advanced Plus, et en plus 12 tag (donc 15 en tout !), 1 détecteur, et 1 badge... donc un ensemble bien complet, et assez cher...Bonjour Arnaud, Je confirme les dires de notre top contributeur Jacky qui à su répondre à votre demande, c'est pour cela que je n'ai pas jugé utile d'intervenir sur ce post...
