Maud F.
Membre depuis le 17/09/2019
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Problème de communication avec votre equipement
Bonjour, depuis hier impossible d'activer notre alarme avec le message en titre qui s'affiche... quelque soit le smartphone utilisé, on a tous le même problème à la maison...Bonjour David, Je vous ai apporté une réponse sur le post ci-dessous : problème de communication avec équipement ? Bonne journée, -
problème de communication avec équipement ?
Bonjour, lorsque je veux activer mon alarme avec mon smartphone , çà ne fonctionne pas et j'ai ce message qui s'affiche dans un cadre rouge comment puis je régler le problème...Bonjour David, Je viens de remonter auprès du service développement le faite que vous n'avez plus la main depuis votre application pour le pilotage de votre système. Il... -
camera indoor déjà installée sur un autre compte ?
Bonjour, même, problème caméra déjà installée sur un autre compte. Code appareil: 0076B1042EE8 BDAH Merci d’avance pour votre aide.Bonjour Arap, Je ne vois aucune installation sur cette adresse MAC. Est-il possible de me fournir d'une photo ? Bonne journée, -
Détecteur de fumée Somfy protect / changement pile
Bonjour, Je reçois des alertes incessantes sur la nécessité de changer les piles de mes 2 détecteurs. L’alerte est accompagnée d’un bip puissant qui peut être très dérangeant...Bonjour Jean-Marie, Oui dans le même colis. Bonne journée, -
Réinstallation Caméra Indoor sous un notre compte
Bonjour, J'ai installé cette caméra n° 0076B105DDEE2221B sous un compte mais après avoir acheté une alarme j'ai changé de compte et j'ai supprimé l'ancien sauf que je ne peux...Bonjour Pascal, Je viens de supprimer la caméra, veuillez reprendre son installation sur le bon compte. Bonne journée, -
Bug Timeline caméra indoor
Bonjour à tous, Je viens vous poser une question, pour savoir si vous avez déjà eu ce genre de bug ! Je possède 6 caméras Somfy (2 outdoor et 4 indoor). J’ai un Bug sur...Jérémie, Je n'ai toujours pas eu de retour auprès du service concerné. Merci de votre patience. Bonne journée, -
Calendrier fonctionnement aléatoire
Bonjour, Depuis quelques temps les planifications dans le calendrier ne pilotent plus mes 2x caméras Outdoor. Elles sont soient toujours activées ou soient désactivées ce qui...Bonjour Sylvain, Je me permets de revenir vers vous en privé. Bonne journée, -
Home Alarm bloqué à l'étape connexion au cloud Somfy
Bonjour, Je n'arrive pas à finaliser le link de mon Home Alarm (adresse MAC: BU400501BECC) déjà installé par les anciens propriétaires. Je suis bloqué à l'étape "Connexion...Sébastien, Ce Link est déjà installé. Le Link doit être supprimé pour qu'il soit installable et exploitable. Dans ce cas là, vous devrez contacter l'ancien... -
Installation wifi
Bonjour les Yellows, Besion de votre aide, j'ai supprimer ma Somfy one+ de mes équipements, mais impossible de la réinstaller... le volet s'ouvre et se ferme continuellement et...Bonjour Didier, Je constate que votre One est installée. Merci d'éviter la multiplication des posts et interventions sur ce Forum d'entraide pour une seule et même... -
Comment reconnecter ma Somfy One suite à erreur de WiFi ?
Bonjour, Suite à problème sur le WiFi de ma box SFR, il a été impossible de reconnecter ma Somfy One malgré les différentes procédures : "Une erreur inattendue s'est produite...Bonjour Didier, Je constate que votre One est installée. Merci d'éviter la multiplication des posts et interventions sur ce Forum d'entraide pour une seule et même...
