Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 28 Novembre 2023.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 28 Novembre 2023, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes. Le service sera également perturbé pour les utilisateurs équipés de Connexoon.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

 

Question en attente de réponse

Le link est indiqué débranché dans l'application alors qu'il est branché. Idem pour l'alarme qui est indiquée armée...

Bonjour,
Pouvez-vous s'il vous plait resynchroniser mon système d'alarme. Je n'arrive plus à rien faire via l'application?
Merci pour votre aide

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    Réponses

    Fred V.
    Fred V.

    Fred V.

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    Bonjour,
    J'ai le même problème.
    Comment avez vous fait ?
    Merci

    Maud F.
    Maud F.

    Maud F.

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    Equipe

    Bonjour Fred,


    Votre site est bien désarmé mais votre Link n'est plus reconnecté.


    Veuillez le reconnecter en suivant la procédure ci-dessous :

    FAQ Somfy Protect : Comment changer le réseau WiFi du Link Home Alarm ?


    Bonne journée,

    Marylise D.
    Marylise D.

    Marylise D.

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    Bonjour j'ai le même problème mon link est branché mais sur l'application il est indiqué "débranché" par ailleurs avant ce problème, il ne se connectant pas à mon wifi alors qu'aucun changement n'a été effectué ?
    C'est mon petit fils qui me l'a installé et moi je n'y comprends pas grand chose.
    Merci pour votre aide.

    Maud F.
    Maud F.

    Maud F.

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    Equipe

    Bonjour Marylise,

    Je constate que votre Link est bien installé. Pouvez-vous me dire si avec un Link correctement connecté quand il est débranché vous avez un message indiquant qu'il est débranché ?

    Bonne journée,

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