Bonjour,
Je n'ai plus accès à mon système de surveillance SOMFY depuis mon mobile depuis ce matin et depuis, peut-être , plusieurs jours ? Y a t'il un problème actuellement...
Bonjour Jacky,
Veuillez supprimer et réinstaller votre application Somfy Protect.
Si vous avez accès à votre système d'alarme via votre application mais que vous n'arrivez...
Bonjour,
je n arrive pas a connecter mon link a chaque fois ça me met échec de connexion avec le serveur. j ai longuement regarder sur le forum les solutions mais rien y fait...
Bonjour,
Merci de me communiquer l'adresse MAC de votre Link
https://forum.somfy.fr/questions/2124163-faq-somfy-protect-trouver-adresse-mac-equipement-alarme
Bonne...
Bonjour,
je n arrive pas a connecter mon link a chaque fois ça me met échec de connexion avec le serveur. j ai longuement regarder sur le forum les solutions mais rien y fait...
Bonjour Nicolas,
Je vous invite à réessayer l'installation de votre Link.
Avant cela, veuillez effectuer une réinitialisation en le débranchant, l'éteindre si la led reste...
Bonjour,
Si votre Intellitag ne détecte pas la fermeture du capot, il est fort possible que la Pile ne fasse pas contact.
Regardez la photo ci jointe pour rectifier le...
Bonjour,
La led bleu de la camera reste allumée en bleu et je n'arrive pas à la réinitialiser: le matériel est-il défectueux ou il aurait une autre "manip" à effectuer?
Merci
Bonjour Grégory,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre équipement soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bonjour,
Pour une nouvelle installation du Home Advanced, je n'arrive pas à installer le clavier.
Le Link Advanced et l'Alarme sont installés.
Le clavier, Link Advanced...
Bonjour, mon chien a mangé l'adaptateur prise de mon link cette nuit, le link n'est pas touché mais je ne trouve pas la pièce, pouvez vous m'indiquer où la trouver ?
Bonjour,
Suite a un problème d'afficheur sur freebox revolution, mon boitier a été changé. Depuis, impossible de reconnecter le link. Je parviens a aller jusqu'à l'etape de...
Bonjour Cathya,
Je vous invite à effectuer un "changement de réseau wifi" depuis votre application.
Cette manipulation va permettre de reconnecter votre alarme au WiFi...
Bonjour
je viens d'acheter une nouvelle camera indoor.
Je l'ai installé sur mon système.
Elle se déconnecte systématiquement du wifi au bout de quelques heures.
J'ai une...
Bonjour,
Depuis quelques semaines ma Somfy One + est déconnectée de mon réseau wifi. J'ai alors supprimé l'appareil de mon compte via l'application iPhone Somfy Protect et...