Bonjour,
J'ai reçu par mail un code coupon pour la connexion de secours 5 ans gratuit et lorsque je tape celui-ci dans la zone à renseigner, un message d'erreur apparaît en...
Sébastien,
A partir du moment ou votre Link est connecté en wifi, la connexion de secours en GSM gratuite pendant 5 ans est automatiquement faite.
Veuillez effectuer des...
Bonjour à tous et surtout à Somfy,
Après un souci d'intellitag défectueux sur une de mes fenêtres qui a été réglé hier par Somfy, j'ai comme beaucoup un nouveau soucis de...
Bonjour,j ai acheté 3 cameras d'occasions somfy outdoor.
Je ne parviens pas a les connecter a mon appli somfy protect.a chaque fois j'ai le message deja connecté sur un autre...
Bonjour, nous avons constaté à plusieurs reprises que les aboiements de notre chien font croire à l'alarme que le badge (pas forcément le même à chaque fois) a activé ou...
Stéphanie,
Nous avons baissé la sensibilité de votre système
Conscient que ce dysfonctionnement entraîne pour vous des difficultés à utiliser au mieux votre système, je...
Bonjour,
J'ai reçu par mail un code coupon pour la connexion de secours 5 ans gratuit et lorsque je tape celui-ci dans la zone à renseigner, un message d'erreur apparaît en...
Bonjour,
Je viens de subir un déclenchement intempestif de ma sirène intérieur cette nuit (5 heure du matin).
Aucune notifications, aucune informations sur ce déclenchement...
Bonjour,
J'ai reçu par mail un code coupon pour la connexion de secours 5 ans gratuit et lorsque je tape celui-ci dans la zone à renseigner, un message d'erreur apparaît en...
Bonjour Sébastien,
Pour vous envoyer un nouveau coupon. J'aurais besoin de vos informations personnelles.
Je constate que vous ne possédez pas de Home Kepper. Les coupons...
Bonjour,
J’ai un souci avec le link advanced, depuis 13h ce jour il est pas accessible pour activer ou désactiver alarme par l application Somfy, j’ai essayé avec plusieurs...
Jean Yves,
Les caméras fonctionnent uniquement en wifi.
Quand vous connecter votre Link advanced en wifi, en cas de coupure de internet, il se connecte sur le réseau GSM...
Bonjour,
Type de problème : Impossible d'installer un équipement ---------------------- Équipement : Link ---------------------- Le téléphone est un Android...
Anne,
Votre Link est remonté partiellement sur notre serveur. Veuillez recommencer en le réinitialisant 20s et non 8s.
A l'étape ou ça vous demande de faire un appui sur...
Bonjour,
Je viens de remplacer mon ancienne caméra somfy indor de 2016 (défectueuse) par une toute neuve de 2019.
Malheureusement, je constate que l'image de la nouvelle...
Bonjour Philippe,
Je viens d'ouvrir un ticket auprès de notre service développement qualité pour essayer d’identifier le problème que vous rencontrez, je reviendrais vers...