Maud F.
Membre depuis le 17/09/2019
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Activation carte SIM Home Keeper par erreur
Bonjour, J’ai acheté une centrale home Keeper sur internet en remplacement de la Protexiom (je suis fan de Somfy (alarme, motorisations…)). Malheureusement, alors que je...Simon, Veuillez vous référer au post ci-dessous : carte somfy home keeper Bonne journée, -
Home Keeper - Test portée et test du système non fonctionnels
Bonjour, Je viens de faire l'acquisition d'une Home Keeper. L'alarme fonctionne bien à l'exception de 2 ou 3 petites choses : 1 - Le test de portée radio ne fonctionne pas...Bonjour Mikaël, Est-il possible de supprimer et remettre l'application pro? Et ensuite faire un test réel pour voir si ça marche. Si cela fonctionne, il faudrait... -
Camera indoor ne s'allume plus depuis peu
Bonjour, Depuis peu, ma caméra indoor ne s'allume plus, j'ai d'abord reçu un message de l'application protect m'indiquant une perte de wifi. Bizarre sachant que rien n'a...Hervé, Quand vous testé le câble de votre caméra celui-ci fonctionne? La garantie sur la caméra est de deux ans. Bonne journée, -
Activation carte SIM Home Keeper par erreur
Bonjour, J’ai acheté une centrale home Keeper sur internet en remplacement de la Protexiom (je suis fan de Somfy (alarme, motorisations…)). Malheureusement, alors que je...Bonjour Simon, Cette carte sim doit s'activer uniquement si ce système d'alarme ne sera jamais raccordé à internet. Est-ce que votre Home Keeper est raccordée à internet... -
Interférences badge alarme et aboiements du chien
Bonjour, nous avons constaté à plusieurs reprises que les aboiements de notre chien font croire à l'alarme que le badge (pas forcément le même à chaque fois) a activé ou...Stéphanie, Je vous remercie pour ce complément d'information. Je viens de tout transmettre au service concerné. Bonne journée, -
Passer de Home Alarm à Home Alarm Advanced ?
Bonjour, Le nouveau Home Alarm Advanced sort bientôt , j'aimerai passer de Home Alarm à Home Alarm Advanced , si j'ai bien compris il faudrait juste changer de link ? camera...Jean-Yves, Je viens de faire la demande pour baisser la sensibilité de votre clavier. Il faudrait tout de même faire de stests de fonctionnement sur les intellitags ayant... -
application pour PC?
Comment opérer mon installation de sécurité depuis le PC au lieu du smartphone?Jean-Yves, Le but de l'application est de rendre l'utilisation du système plus intuitif et a porté de main. Pas tous les utilisateurs disposent d'un ordinateur. J'ai tout... -
Passer de Home Alarm à Home Alarm Advanced ?
Bonjour, Le nouveau Home Alarm Advanced sort bientôt , j'aimerai passer de Home Alarm à Home Alarm Advanced , si j'ai bien compris il faudrait juste changer de link ? camera...Bonjour à vous, Jean-Yves : Pouvez-vous faire un test croisé, en inversant votre intellitag qui dysfonctionne avec un qui fonctionne correctement afin d'identifier si le... -
Déclenchement intempestif de la sirène de la Home Alarm Avanced?
Bonjour, Tous les vendredi, je suis tributaire des éboueurs qui ramassent le "verre" Le bruit assourdissant que cela fait dans la benne déclenche systématiquement l'alarme...Bonjour Pascal, Cette adresse MAC ne donne accès à aucun système. Est-il possible de m'envoyer une photo ? Bonne journée, -
Message d'erreur error.install.box.allready_in_use ?
Bonjour, J'ai racheté une alarme Somfy à une personne qui n'en avait plus besoin. En essayant d'installer le Link, j'ai eu le message d'erreur suivant : error.install.box...Bonjour René, Il manque des caractères dans l'adresse MAC communiqué. Veuillez m'envoyer une photo. Est-il possible de vous rapprocher de votre revendeur afin de lui...
