Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
Bonjour,
Hier soir je me suis aperçu que l’angle de vue d’une de mes caméras a changé.
Ce matin après démontage, je constate que ma caméra devient inutilisable car son bras...
Bonjour Laurent,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Somfy Outdoor soit défectueuse.
Afin de gérer votre SAV, je vais avoir...
Bonjour,
Tous les vendredi, je suis tributaire des éboueurs qui ramassent le "verre" Le bruit assourdissant que cela fait dans la benne déclenche systématiquement l'alarme...
Bonjour,
Apres 5 mois sans soucis mon link s’est éteint et ne se rallume plus. J’ai essayé de le redémarrer en suivant la procédure et même de le réinitialiser en suivant...
Bonjour Georges,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Link soit défectueux.
Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bonjour
Suite à l achat d un système somfy home alarme nous venons de perdre un capot de télécommande comment puis je me procurer la pièce et résoudre ce problème qui me semble...
Bonjour Hervé,
Afin de définir la procédure SAV adaptée, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour...
Bonjour
Pouvez-vous m'indiquer la procédure pour créer plusieurs plages horaires d'activation et de désactivation des caméras extérieures Outdoor, dans le calendrier de...
Bonjour
je viens d'acheter une nouvelle camera indoor.
Je l'ai installé sur mon système.
Elle se déconnecte systématiquement du wifi au bout de quelques heures.
J'ai une...
Bonjour,
Après avoir été informé du remplacement nécessaire des piles dans la sirène intérieur (Home Alarme), il n'est plus possible de l'appairer, je l'ai est acheté sur le...
Bonjour,
Après avoir éplucher quelques articles du forum je n'arrive pas à trouver une réponse à cette question : les badges communique-t-il aussi en radio en plus du...
Anthony,
Votre demande d'axe d'amélioration à bien été remontée auprès du service concerné.
Cependant pour le moment pour communiquer en Bluetooth, il faut que les deux...
Bonjour,
J'ai désinstallé l'une de mes 2 caméras qui ne fonctionnait plus. Maintenant il m'est impossible de la remettre en fonction, alors que l'autre fonctionne bien. J'ai...
Thomas,
Si la connexion ne se fait toujours pas, nous allons devoir récupérer votre Indoor pour test et remplacement en cas de défaut matériel.
Dans ce cadre, je vais...
Bonjour,
Mon link n'arrive pas à se connecter sur ma box SFR.
Le link créé le réseau "Myfox Security AP be... ",
Que je sélectionné, mais après de nombreuses minutes
De...
Stéphane,
Il est normal qu'il n'y ai pas de barre wifi car ce n'est pas un réseau internet c'est le réseau émit par le link.
Il faut se connecter sur le réseau Somfy Home...