Maud F.
Membre depuis le 17/09/2019
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sirene interieure somfy protect non reconnue?
Bonjour , suite au changement de pile demandé par l'application , ma sirene interieure somfy protect n'est plus reconnue apr le link. Impossible de la ré associer meme en...Bonjour Cyril, Avez-vous attendu un moment avant de changer les piles de votre sirène après avoir reçu l'alerte que les piles étaient faibles ? Je viens de vous envoyer un... -
Defaut connexion camera alors que tout fonctionnait correctement ?
Bonjour, Depuis quelques jours, je ne l'avais pas remarqué tout de suite, ma caméra Axis ne fonctionne plus. J'ai un message dans le journal des évènements "defaut connexion...Bonjour Cédric, Pouvez-vous suivre la procédure ci-dessous? Débranchez électriquement la Caméra Connectez-vous à l'interface PC de votre système d'alarme en compte... -
notification sur ma camera outdoor?
Bonjour, Je possède une camera outdoor. la sensibilité est réglée au max . Lorsque je fais un test je suis bien détecté. je voudrai être averti par message ou SMS lorsqu'une...Bonjour Sébastien, Recevez-vous en temps normal d'autres notifications ? Est il possible de réinitialiser votre caméra ? FAQ Somfy Protect : Que faire si ma caméra apparaît... -
Réinitialisation du LINK avec alarme activée?
Bonjour, Mon LINK ne fonctionne plus, il ne se connect plus (HS). De plus, comme j'ai l'alarme d'activée, je ne peux pas le supprimer pour une réinstallation. Ma caméra...Bonjour Xavier, Votre site à été désarmé. Bonne journée. -
Problème avec 2 badge activation/desactivation
Bonjour, Deux sur trois badge ne marche plus. Problème avec l'ouverture des deux qui sortent tout seule. Est-ce que les badges sont guarantee? J'ai achete 3 badge avec Axa...Bonjour Lynda, Afin de vous faire parvenir des nouveaux badges à vis, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer... -
Lecture impossible vidéo enregistré Somfy protect
Bonjour, Suite au déclenchement de mon alarme, impossible de lire la video. C’est la 3ème ou 4ème fois. J’utilise un iPhone en 5G, j’ai la fibre à la maison et la caméra se...Bonjour Anne, Est-il possible de me donner l'adresse MAC de votre caméra ? Bonne journée, -
Somfy One bloqué en mode alarme activée
Bonjour, J’ai dû débrancher ma Somfy alors qu’elle sonnait. Elle est maintenant bloquée en mode alarme. Lorsque je veux la désactiver cela me dit : problème de...Bonjour Marine, Je viens de désarmer votre système, veuillez recommencer. Bonne journée, -
problème de connexion volets roulants solaires et velux solaires le tout en IO
Bonjour, je viens d'installer 16 volets roulants IO. 7 sont raccordés au réseau électrique (somfy), 7 sont solaires (somfy) et enfin 2 velux solaires ssl. j'ai également une...Bonjour Patrick, Pourriez-vous me confirmer si votre velux a-il déjà été appairé à une Box Domotique (TaHoma ou autre?) Bonne journée -
Vision Nocturne indoor camera ne fonctionne pas?
Bonjour, J'ai acheté une alarme advanced et installé une caméra Somfy indoor. Cette dernière fonctionne parfaitement le jour, mais en mode nocturne, l'image et toute noire...Bonjour NIcou, Avez-vous essayé de changer l'emplacement de votre caméra ? Vous me confirmez qu'il y a bien la LED de la caméra qui s'allume quand celle-ci est en vision... -
Comment réinitialiser la caméra indoor?
Bonjour, La caméra bien fonctionné jusqu'à présent. Somfy Protect nous signal que la caméra présentait un pb de connection. Nous avons retrouvé la caméra volet ouvert, led...Bonjour, Votre caméra s'est installée partiellement, je viens de la supprimer afin que vous puissiez refaire l'installation. Est-il possible de la rapprocher un maximum de...
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