Maud F.
Membre depuis le 17/09/2019
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Intelli tag defectueux
Bonjour, Je fais face a un soucis avec un intellitag. Il y a quelques mois mon alarme se déclenchait de manière régulière tous les jours a la mm heure depuis un intellitag...Bonjour Jean Luc, Merci de nous communiquer le N° MAC de votre Link en vous aidant de la FAQ ci dessous et de nous préciser à quand remonte les tests effectués avec les... -
Somfy Indoor Camera déconnectée - Reset pas possible
Bonjour, ma caméra "Somfy Indoor Camera" s'est déconnectée le 23/12/2021, à 3:58:02, et depuis impossible de la reconnecter. J'ai le voyant bleu qui reste allumé à...Bonjour Sébastien, Votre demande a déjà été traité dans un autre post. Nous clôturons donc celui-ci. Bonne journée -
Message d'erreur error.install.box.allready_in_use ?
Bonjour, J'ai racheté une alarme Somfy à une personne qui n'en avait plus besoin. En essayant d'installer le Link, j'ai eu le message d'erreur suivant : error.install.box...Bonjour Nao, Le nécessaire a été fait, vous allez pouvoir installer vos équipements. Bonne journée -
Link déjà installé sur un autre compte ?
Bonjour, Je viens d'acheter d'un système d'alarme. Néanmoins, celui-ci provenait des retours du magasin. Me voici bloqué lors de l'installation, le Link étant déjà associé...Bonjour Elias, Nous sommes en train d'essayer de contacter le précédent propriétaire, nous vous indiquerons dès que le système a été supprimé. Bonne journée -
Reset impossible sur caméra ?
Bonjour J'ai changé de box et je ne peux faire le reset sur la caméra pour l'associer à la nouvelle box (ce que j'ai fait sans pb sur le link). Après plusieurs essais...Bonjour Marlene, Je viens de vous envoyer un message privé afin de poursuivre votre dépannage Bonne journée -
Reset impossible sur caméra ?
Bonjour J'ai changé de box et je ne peux faire le reset sur la caméra pour l'associer à la nouvelle box (ce que j'ai fait sans pb sur le link). Après plusieurs essais...Bonjour Marlène, Quelle est la réaction des voyants sur la caméra suite au Setup ? Bonne journée -
Messages Liaison / porte ouverte / sirène int. ?
Bonjour, Nous avons notre système d'alarme depuis juillet 2017 et nous avons dû changer les piles plusieurs fois depuis. En Janvier 2019, l'installateur a remplacé la sirène...Bonjour B, Depuis le clavier vous pouvez procéder à la manipulation suivante : - sur votre clavier LCD : appuyer sur "Menu" et tapez votre code "Installateur". Quand... -
Impossible de réinstaller mon équipement Home Alarm
Bonjour, Suite à un changement de box j'ai voulu changer mon réseau sur mon dispositif Home Alarm. Comme cela ne fonctionnait pas j'ai supprimé tous mes équipements pour...Bonjour Stéphane, Veuillez suivre la FAQ ci-dessous : FAQ Somfy Protect: Pourquoi je n'arrive pas à réinstaller mon Link Home Alarm ou à le reconnecter à mon réseau WiFi... -
Reset impossible sur caméra ?
Bonjour J'ai changé de box et je ne peux faire le reset sur la caméra pour l'associer à la nouvelle box (ce que j'ai fait sans pb sur le link). Après plusieurs essais...Bonjour Marlene, Je vais vous demander de refaire la procédure du Setup ainsi : Débranchez la caméra et appuyez 10 secondes sur le bouton setup. Rebranchez-là et vérifiez... -
Panne sirène
Bonjour j'ai changer les piles sur ma sirène intérieur de mon alarme Somfy Protect et je n'arrive plus à la connecter , elle n'a pas émis un bipe quand j'ai insérer les piles.Bonjour Pascal, Est-il possible de m'apporter une photo de l'étiquette à l’intérieure de votre sirène ? Bonne journée,
