Bonjour,
MAC0076B10541A7
Je reprends mon message
Indoor camera
J ai enlevé et remis la prise
J ai fait réseat
La lumière bleue apparaît
Pas de bruit
Pas de fermeture...
Bonjour Marie Therese,
Si le volet reste bloqué ou à des difficultés pour se fermer, nous allons devoir récupérer votre Indoor pour test et remplacement en cas de défaut...
Bonjour,
Après 10 ans de bons services mon installation Protexiom est tombée en panne. Toujours satisfait des produits Somfy, j'an naturellement décidé de passer sur la...
Bonjour à vous,
Pour les codes clavier différents, cela va sortir avec la compatibilité du clavier sur Home Alarm (Link V1 et One/One+).
Malheureusement, à ce jour nous...
Bonjour,
Je rencontre une nouvelle fois un problème de connexion avec ma caméra indoor.
J ai toujours le même message qui s affiche, celui qu elle est déjà connectée ailleurs...
Bonjour,
La caméra bien fonctionné jusqu'à présent. Somfy Protect nous signal que la caméra présentait un pb de connection.
Nous avons retrouvé la caméra volet ouvert, led...
Bonjour William,
Votre caméra en remonte pas sur notre serveur.
Est-il possible d'essayer de l'installer en partage de connexion ?
Home alarm somfy protect
Bonne...
Bonjour,
J'ai souscrit à cette option fin novembre, après avoir vérifié que mon domicile était bien éligible. Tout a fonctionné parfaitement jusqu'à aujourd'hui. Quand je...
Bonjour Céline,
Si le Link ne parvient pas à se connecter à une antenne il doit y avoir un ou des éléments environnants qui réduisent l'accès au réseau.
Pouvez-vous...
Bonjour,
Depuis hier, ma camera Somfy One n'affichait plus la vidéo sur l'application, j'ai éssayé de la réinitialiser mais sans succès, le voyant lumineux en bas ne clignote...
Samuel,
Si vous n'arrivez toujours pas à ré installer votre One, nous allons devoir récupérer pour test et remplacement en cas de défaut matériel.
Dans ce cadre, je vais...
Bonjour,
La led bleu de la camera reste allumée en bleu et je n'arrive pas à la réinitialiser: le matériel est-il défectueux ou il aurait une autre "manip" à effectuer?
Merci
Patrice,
Nous allons devoir récupérer votre caméra pour procéder à la prise en charge de cette dernière.
Je viens de vous envoyer un mail.
Bonne journée,
Je viens d'acheter ma caméra neuve, suite à plusieurs tentatives d'installation j'ai le message d'erreur suivant : Question: « Caméra déjà installée sur un autre compte.
Depuis...
Bonjour Jean,
C'est à vous de vous rapprocher de l'ancien propriétaire pour lui demander la suppression de la caméra sur son compte ou d'envoyer une preuve d'achat de votre...