Bonjour,
J'ai pris réception d'un kit home alarm commandé sur la boutique officielle et après de nombreuses tentatives, je n'arrive toujours pas à paramétrer le link. Sans...
Bonjour Grégory,
Est-il possible de nous fournir l'adresse MAC de votre Link ?
FAQ Somfy Protect : Comment trouver l’adresse MAC de mon équipement d'alarme ?
Bonne journée,
Bonjour,
Concernant le pack Home Keeper Pro, à cause de certaines contraintes, j'aimerais savoir s'il est possible de poser :
1. l'alarme extérieure à l'horizontal...
David,
Nous ne conseillons pas de mettre vos sirènes dans une position intermédiaire.
Nous ne pouvons pas couvrir des dysfonctionnements qu'il est possible de rencontrer...
Bonjour,
J'ai acheté un pack xl advanced le 15 juillet 2021.
Depuis quelques jours la Sirène intérieure ne notifie plus :pas de musique d'activation de désactivation ou de...
Anthony,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre sirène intérieure soit défectueuse.
Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bonsoir,
j'ai changer mon mots de passe wifi de chez moi mais sans désactiver mon alarme en Mode Nuit depuis je ne peux rien faire pouvais vous m'aider merci beaucoup...
Jeremy,
Ceci est le clignotement normal quand vous procéder à une installation via Apple.
Pouvez-vous me dire si dans les réglage wifi au moment de l'installation sur...
Bonjour,
Nous avons eu la mauvaise surprise ce matin en constatant que notre domicile avait été visité en notre présence pendant la nuit.
En regardant les logs, je...
Bonjour,
J'ai installé un linkadvanced à proximité de mon entree, il a des déclenchements intempestifs lorsque je met sous alarme : aboiement de chiens près de ma porte. J'ai...
Bonjour,
Depuis plusieurs jour l’app Somfy My Protect est inaccessible sur mon téléphone. Quand je l’ouvre elle tourne plusieurs secondes puis j’ai le message « Perturbation...
Bonsoir,
j'ai changer mon mots de passe wifi de chez moi mais sans désactiver mon alarme en Mode Nuit depuis je ne peux rien faire pouvais vous m'aider merci beaucoup...
Bonjour,
J'ai acheté un pack xl advanced le 15 juillet 2021.
Depuis quelques jours la Sirène intérieure ne notifie plus :pas de musique d'activation de désactivation ou de...
Bonjour
Depuis hier et comme semaine du 13 décembre nous avons des perturbations majeures de fonctionnement. Pour faire simple le contrôle pour armer ou désarmer avec appli...