Maud F.
Membre depuis le 17/09/2019
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sirene interieure sans notification
Bonjour, J'ai acheté un pack xl advanced le 15 juillet 2021. Depuis quelques jours la Sirène intérieure ne notifie plus :pas de musique d'activation de désactivation ou de...Anthony, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre sirène intérieure soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
impossible de déconnecter mon alarme
Bonsoir, j'ai changer mon mots de passe wifi de chez moi mais sans désactiver mon alarme en Mode Nuit depuis je ne peux rien faire pouvais vous m'aider merci beaucoup...Jeremy, Ceci est le clignotement normal quand vous procéder à une installation via Apple. Pouvez-vous me dire si dans les réglage wifi au moment de l'installation sur... -
Connaitre la raison de la non activation de mon alarme par le calendrier ?
Bonjour, Nous avons eu la mauvaise surprise ce matin en constatant que notre domicile avait été visité en notre présence pendant la nuit. En regardant les logs, je...Kévin, Si vous notez d'autres dysfonctionnements, veuillez m'en informer avec la date et l'heure. Bonne journée, -
Sensibilité déplacement Link Advanced
Bonjour, J'ai installé un linkadvanced à proximité de mon entree, il a des déclenchements intempestifs lorsque je met sous alarme : aboiement de chiens près de ma porte. J'ai...Bonjour De, Je viens de baisser la sensibilité de votre Link grâce à votre mail utilisé sur le forum. Bonne journée, -
App Somfy My Protect inaccessible
Bonjour, Depuis plusieurs jour l’app Somfy My Protect est inaccessible sur mon téléphone. Quand je l’ouvre elle tourne plusieurs secondes puis j’ai le message « Perturbation...Bonjour Emmanuel, Veuillez effectuer un partage de connexion ou tester depuis un autre appareil. Ainsi redémarrer votre téléphone. Bonne journée, -
impossible de déconnecter mon alarme
Bonsoir, j'ai changer mon mots de passe wifi de chez moi mais sans désactiver mon alarme en Mode Nuit depuis je ne peux rien faire pouvais vous m'aider merci beaucoup...Jeremy, Essayez sur un autre appareil téléphone/tablette ainsi réinitialiser votre Link 20s et non 8s comme l'indique l'application. Bonne journée, -
sirene interieure sans notification
Bonjour, J'ai acheté un pack xl advanced le 15 juillet 2021. Depuis quelques jours la Sirène intérieure ne notifie plus :pas de musique d'activation de désactivation ou de...Anthony, Non, veuillez m'envoyer l'adresse MAC de votre Link svp ? Bonne journée, -
Instabilité perturbation et fonctionnement cloud appli somfy protect ?t
Bonjour Depuis hier et comme semaine du 13 décembre nous avons des perturbations majeures de fonctionnement. Pour faire simple le contrôle pour armer ou désarmer avec appli...ff, Je viens de vous envoyer un mail en privé. Bonne journée, -
Home Alarm ancien propriétaire
Bonjour, Suite à emménagement, nous reprenons l'installation Home Alarm du précédent propriétaire. Ce dernier m'a envoyé, pour confirmation, le mail de suppression de son...Manuel, Je viens de faire le nécessaire de mon côté veuillez reprendre l'installation. Bonne journée, -
impossible de déconnecter mon alarme
Bonsoir, j'ai changer mon mots de passe wifi de chez moi mais sans désactiver mon alarme en Mode Nuit depuis je ne peux rien faire pouvais vous m'aider merci beaucoup...Bonjour Jeremy, Je viens de désarmer votre système. Je vous laisse reprendre la procédure. Bonne journée,
