Bonjour,
Je me suis aperçu par hasard, lors d'une fausse manipulation, que le mode "Puissant" de ma sirène intérieure ne fonctionne plus. Dommage pour ce type de produit...
Luc,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre sirène intérieure soit défectueuse.
Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bonjour,
Nous venons d'installer l'home alarme mais la sirène extérieure se déclenche de façon intempestive. Dans l'immédiat nous avons ôté l'autoprotection. Comment régler la...
Bonjour,bonjour, justement je n arriveplus a connecter ma camera. elle me dit que j ai deja un compte pour celle ci et pas moyen de l ouvrir avec mon mail et mon code.si vous...
Bonjour Philippe,
Cette caméra est déjà installée en effet, la personne en question porte le même nom de famille que vous mais son prénom est Damien.
Bonne journée,
Bonjour, même problème que ceux cités plus haut. Je bloque avec le qr code non reconnu par la caméra. j'ai déjà fait plusieurs essais et resets. Rien n'y fait. J'ai un...
Alain,
Pouvez-vous effectuer la double coupure sur votre passerelle, vous la débranché 3s rebranché 10s et débranché 3s avant de la rebrancher définitivement et vous reprenez...
Bonjour, "la connexion WIFI votre salon Caméra 1" ne fonctionne pas correctement" . j'ai remis le WIFI mais la Caméra ne veux pas fournir de vidéo. Que faire pour retrouver...
Bonjour, j'ai acheté ma caméra au mois de juillet 2020 chez un revendeur et récemment j'ai eu une alerte m'indiquant que ma caméra n'était plus connectée. Je n'ai plus de led...
Bonjour Claudine,
Il faut reconnecter votre caméra en effectuant un changement de réseau wifi.
FAQ Somfy Protect : Comment changer le réseau WiFi de la Camera ?
Bonne...
Bonjour,
Svp, quelle est la date de mise à jour Home Alarm Advanced pour la compatibilité avec le détecteur de fumée ? (Cela devait se faire au mois de septembre !...)
Merci...
Bonjour,
Dans mon journal activité récente, plusieurs notifications m'indiquent que le Link Advanced a été déplacé.
L'alarme s'est déclenchée la semaine dernière pour cette...
Eric,
Nous avons baissé la sensibilité de votre clavier et du Link afin d'éviter des déclenchements dû aux vibrations.
Si le défaut revient veuillez m'en informer...
Bonjour,
mon alarme somfy protect fonctionnait tres bien avec une box sfr et je viens de changer pour une live box 5, je n'arrive pas a changer le réserau wifi, le link n'est...
Bonjour,
A chaque test de l'état du système, l’application m'indique que le signal radio entre ma sirène intérieure et mon link est faible, même lorsque je place la sirène...