Comment changer mes badges Somfy Protect qui sont defectueux ( couvercles, piles, voyants) ?

Bonjour,
Je souhaiterai également recevoir les informations pour avoir les badges à vis suite à perte des caches.
Bien cordialement

Bonjour,
J’ai également le même problème avec mes deux badges. Puis-je également bénéficier de votre assistance? Je reste disponible pour vous fournir mes informations complètementaires.
Merci à vous tous

Bonjour,
Je me permets de vous contacter car j’ai acheté des badges qui ont un problème, j’ai perdu le couvercle et la pile.
Pourriez vous svp m’indiquer la marche à suivre?
Merci d’avance pour votre support,
Cordialement,
Marie RATIER

Bonjour,

J'ai également un problème avec mes deux badges fournis dans mon pack home alarm. Les capots s'en vont tout le temps et les piles tombent. De plus quand on change une pile elle se décharge rapidement et le badge clignote en permanence.
Merci de m'indiquer la procédure pour remplacer les deux badges défectueux par les nouveaux modèles.
Cordialement.

Bonjour,
J'ai également un problème de fonctionnement aléatoire sur 2 badge (un ancienne version et un avec vis sur le capot).
J réinitialise le badge, il fonctionne 2 jours ou 3, puis ensuite, il me faut appuyer 10 fois sur le bouton d'activation ou de désactivation pour que l'action soit prise en compte.
Les piles ont été changées par des energizer, elles sont à 3,32V.
Je ne sais plus quoi faire.
Quelle est la procédure pour un changement de badge?

Un grand merci pour cette prise en charge.
Pour moi, les badges sont le maillon faible de cette alarme, qui est très bien en dehors de ce problème.

Bonjour je suis dans le même cas j’ai trois badge et les capots s’ouvre tout le temps que faire???

Bonjour
Même problématique que les autres personnes de ce post. Pour moi, 2 badges sont concernés par le problème de couvercle qui ne tient pas. Pouvez-vous me contacter pour effectuer leur changement.?
J'ai également trop souvent l'indication de piles usagées.
Cordialement

Bonjour,
J'ai également des soucis de capots et de clignotements permanents sur mes badges (3) même après avoir changé les piles et fait les différentes manipulations indiquées sur le forum...
Pourriez vous m'indiquer les démarches svp ? Merci d'avance. Cordialement

Bonjour,
Les badges clignotent assez rapidement et faiblement au fur et à mesure que la pile se décharge... Jusqu'à ne plus fonctionner... C'est un clignotement systématique. Après changement de pile c'est pareil...
Aucune bouton enfoncé, reset effectué ( j'ai consulté les forums avant... Donc ça fait plusieurs choses que j'essaie...), badge désinstallé et réinstallé oui..., 3 badges avec capots sans vis qunil m'arrive de perdre souvent...
Bonne journée à vous.
Cordialement
Mme Forget

Voilà voilà des mois pour deux malheureux badges…. Cest vraiment pitoyable…. La vous me répondez ici alors que vous ne répondez pas à mes mails… pour me dire la même chose qu’il y a deux mois… là finalité Cest que je n’ai pas de badge….

Bonjour,
je possède 3 badges qui perdent leur couvercle et parfois les piles. Merci de me contacter pour pouvoir en recevoir de nouveaux sans ce désagrément.
Merci

Bonjour,
J’ai également les mêmes problèmes avec mes badges. A savoir couvercles qui se détachent sans cesse et les piles qui sont signalées comme vides par l’application et les badges qui clignotent de temps en temps. J’ai essayé de changer les piles plusieurs fois et j’ai procédé à la réinitialisation sans succès. J’ai acheté cette alarme en juillet 2019.
Pourriez vous me dire SVP ce qu’il serait possible de faire ?
Merci d’avance,
Bien cordialement,
Nathalie R.

Bonjour,

Mon badge fraichement acheté est également défectueux. Le voyant clignote en permanence et difficile parfois d'activer ou de désactiver l'alarme.
Pouvez-vous m'indiquer la procédure à suivre ?

Merci par avance,

Bonjour, j’ai un badge sur ma Home Alarm Advanced et qui m’indique régulièrement comme quoi il a plus de pile… et qu’elles ont été changées sans que j’y touche … je l’ai réinitialisé mais sans succès. une idée ?