Maud F.
Membre depuis le 17/09/2019
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Perte signal radio détecteur de mouvement
Bonjour, J’ai une perte de signal radio sur l’un de mes détecteurs de mouvement. Suite à une précédente perte de signal, j’ai changé la pile et débranché la centrale. Le...Gay, Non ce n'est pas un défaut répertorié. Faire attention à la marque des piles et vérifier si il n'y a pas de dépôt à l'intérieur. Bonne journée, -
caméra intérieure non reconnue par somfy protect suite à emménagement avec système pré-existant
Bonjour, j'ai emménagé dans une maison déjà équipée avec Home Keeper. L'ancien propriétaire a supprimé les caméras, les abonnements (important!!), et son compte. Suite à...Bonjour Roger, Aucune des caméras remontent sur notre serveur. Pouvez-vous vérifier les paramètres suivant ? FAQ Somfy Protect : Que faire si je n'arrive pas à installer ma... -
Somfy outdoor haut parleur défectueux ?
Bonjour, Petit souci, installation de 2 somfy outdoor camera vendredi, les 2 caméras marche bien seulement, il est impossible d'utiliser le micro du téléphone pour...Thomas, Est-il possible pour la caméra "0076B10800DE" de vous déconnecter de l'application Somfy Protect pour aller ensuite vider les caches et les stockage de l'application... -
Problème de perte wifi sur camera Outdoor ?
Bonjour Ma caméra ne cesse de se déconnecter de mon réseau WIFI depuis la dernière mise à jour Alors que tout fonctionnait très bien avant...Jérôme, J'ai bien reçu le nécessaire et vous envoie par mail les documents en question. Bonne journée, -
Compatibilité détecteur de fumée avec Home Alarm Advanced
Bonjour, Je souhaiterais faire l'acquisition du système Home Alarm Advanced, ainsi que d'un détecteur de fumée. Toutefois, dans la description du détecteur de fumée Somfy...Bonjour à vous, Sachez que vos mécontentements sont bien pris en compte. A date nous n'avons toujours pas de date de déploiement. Veuillez nous excuser pour la gène... -
Desactiver sirène quand mouvement sur camera indoor
Bonjour, Après avoir eu plusieurs alarmes quand des gros papillons sont passés devant ma caméra indoor, je souhaiterais désactiver la sirène . Est il possible de...Mat, Vous avez bon! Bonne journée, -
désactivation immédiate suite activation ?
Bonjour les Yellows, Cela fait 2 fois cette semaine que je rencontre un souci. L'alarme se désactive en fermant la porte à la manière d'une désactivation automatique...- Anonyme
Anonyme
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Merci Guillaume pour votre retour d'expérience. Je vous informe que vos manipulations ont bien été transférés. Bonne journée, -
La sirène intérieure n'émet plus aucun son
Bonjour, Suite à un déclenchement par erreur de l'alarme (détection zone A), je me suis rendu compte que ma sirène intérieure ne fonctionnait pas, elle restait muette. J'ai...Bonjour Gurvan, Nous allons procéder au retour SAV de votre sirène intérieure. Je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé. Bonne journée, -
Connexion à mon interface PC perdue ?
Bonjour, J'ai consulté les différents post disponibles concertnant les soucis de connexion à l'interface PC mais je ne trouve pas ma solution : J'ai une freebox révolution...Bonjour Christophe, En effet, la centrale Home Keeper seule, n'est disponible qu'auprès de professionnel. Bonne journée, -
Alarme Advanced
Bonjour, Ma question s'adresse a Thomas je souhaiterai acheter l'alarme(( Home alarm advanced )) pour installer au Portugal seulement les revendeurs Somfy sur place ne...Bonjour Michel, En effet, si vous n'avez plus internet votre système continue de fonctionner mais vous ne recevez plus d'alerte, pour cela il faut souscrire à un abonnement...
