Maud F.
Membre depuis le 17/09/2019
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Problème installation camera intérieure
Bonjour, Impossible de connecter une camera intérieure nouvellement achetée sur internet On me dit qu’elle est déjà connectée sur un autre site Voici le no de série en...Bonjour Anthony, Votre caméra ne remonte pas du tout sur notre serveur. Pouvez-vous consulter la FAQ ci-dessous : FAQ Somfy Protect : Que faire si je n'arrive pas à... -
pourqoui ma camera indoor ne se connecte sur le cloud somfy protect?
Bonjour, possédant une livebox5 , j'ai procédé à la mise en place du 2.4GHZ comme indiqué sur votre forum .malgré cela il m'est impossible d'installer la caméra sur le cloud...Bonjour Serge, Je constate que votre caméra s'est correctement installée. Bonne journée, -
Probléme calendrier
Bonjour, Comme certains autres utilisateurs, le calendrier d'activation automatique des cameras fonctionne de manière aléatoire ,j'ai déjà essayé les solutions proposées dans...Bonjour Yves, Je viens d'ouvrir un ticket auprès de notre service développement qualité pour essayer d’identifier le problème que vous rencontrez, je reviendrais vers vous... -
Problème avec mon badge Somfy Protect ?
Bonjour à tous, Ce matin en me rendant par hasard dans l'application Somfy Protect, j'ai vu que mon alarme s'était désactivée toute seule ! J'ai donc vérifié le journal...- Anonyme
Anonyme
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Bruno, Veuillez m'indiquer si vous avez toujours accès à l'activité de votre One ? Bonne journée, -
Perte signal radio détecteur de mouvement
Bonjour, J’ai une perte de signal radio sur l’un de mes détecteurs de mouvement. Suite à une précédente perte de signal, j’ai changé la pile et débranché la centrale. Le...Gay, Non ce n'est pas un défaut répertorié. Faire attention à la marque des piles et vérifier si il n'y a pas de dépôt à l'intérieur. Bonne journée, -
caméra intérieure non reconnue par somfy protect suite à emménagement avec système pré-existant
Bonjour, j'ai emménagé dans une maison déjà équipée avec Home Keeper. L'ancien propriétaire a supprimé les caméras, les abonnements (important!!), et son compte. Suite à...Bonjour Roger, Aucune des caméras remontent sur notre serveur. Pouvez-vous vérifier les paramètres suivant ? FAQ Somfy Protect : Que faire si je n'arrive pas à installer ma... -
Somfy outdoor haut parleur défectueux ?
Bonjour, Petit souci, installation de 2 somfy outdoor camera vendredi, les 2 caméras marche bien seulement, il est impossible d'utiliser le micro du téléphone pour...Thomas, Est-il possible pour la caméra "0076B10800DE" de vous déconnecter de l'application Somfy Protect pour aller ensuite vider les caches et les stockage de l'application... -
Problème de perte wifi sur camera Outdoor ?
Bonjour Ma caméra ne cesse de se déconnecter de mon réseau WIFI depuis la dernière mise à jour Alors que tout fonctionnait très bien avant...Jérôme, J'ai bien reçu le nécessaire et vous envoie par mail les documents en question. Bonne journée, -
Compatibilité détecteur de fumée avec Home Alarm Advanced
Bonjour, Je souhaiterais faire l'acquisition du système Home Alarm Advanced, ainsi que d'un détecteur de fumée. Toutefois, dans la description du détecteur de fumée Somfy...Bonjour à vous, Sachez que vos mécontentements sont bien pris en compte. A date nous n'avons toujours pas de date de déploiement. Veuillez nous excuser pour la gène... -
Desactiver sirène quand mouvement sur camera indoor
Bonjour, Après avoir eu plusieurs alarmes quand des gros papillons sont passés devant ma caméra indoor, je souhaiterais désactiver la sirène . Est il possible de...Mat, Vous avez bon! Bonne journée,
