Maud F.
Membre depuis le 17/09/2019
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Comment stocker les vidéos dans iCloud - Indoor Caméra ?
Bonjour, dans les fonctions de base de Apple homekit, que vous indiquez devoir suivre lorsqu'on vous demande pourquoi ne peut on pas fermer le volet de la caméra depuis Homekit...Jeremy, Je vous informe que j'ai transmis vos remarques auprès du service concerné. A date nous n'avons pas de date de déploiement de cette fonctionnalité. Bonne journée, -
Perte signal radio détecteur de mouvement
Bonjour, J’ai une perte de signal radio sur l’un de mes détecteurs de mouvement. Suite à une précédente perte de signal, j’ai changé la pile et débranché la centrale. Le...Bonjour à vous, Est-il possible d'inverser votre détecteur de mouvement qui perd le signal radio avec un autre ? Afin de voir si le problème vient du détecteur lui même... -
perte liaison signalée mais toujours connecté au wifi
Bonjour les Yellows, Un message suite à un problème trop récurrent depuis quelques semaines. L'équipement est signalé dans l'application mais toujours connecté au wifi...- Anonyme
Anonyme
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Jérôme, Est-il possible de revenir vers moi avec l'étendu des résultats donnés ? Bonne journée, -
Capot intellitag ouvert déclenchement intempestif
Bonjour, J'ai également eu des déclenchements non justifiés avec pour message "capot ouvert". Je souhaiterais savoir si j'ai un intellitag qui fait partie du lot défectueux...Bonjour Guillaume, Pour l'intellitag avec le message d'erreur "ouverture détectée" il faudrait le recalibrer : FAQ Somfy Protect : Comment recalibrer un IntelliTAG... -
Clavier home alarm advanced installation impossible?
Bonjour, Installation impossible du clavier, photo de l'étiquette en piece jointe, merci Edit: j'ai rapproché le boitier du wifi, ça a fonctionné directement! Plus besoin...Bonjour Guillaume, En effet, je constate que votre clavier est bien installé. Bonne journée, -
badge mal détecté
Bonjour, j'ai du réinstaller tous mes équipements suite au changement de mon link qui m'a lâché au bout d'à peine 4 ans(...) et depuis, un de mes 2 badges fonctionne...Bonjour Edith, Est-il possible de suivre la FAQ ci-dessous : FAQ Somfy Protect : Pourquoi l'affichage de la présence des utilisateurs n'est pas correct ? Bonne journée, -
Cache pile badges ?
Bonsoir j’ai acheté 3 badges télécommande Somfy pour activer ou désactiver ma Somfy One, le 13/08/2018 chez Boulanger, hors je constate que 6 mois après mon achat il y a un...Bonjour Mickael, Afin de vous faire parvenir des nouveaux badges à vis, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous... -
Caméra Outdoor : câble nécessaire
Bonjour à tous, Je viens d'acquérir une Caméra Outdoor pour compléter mon installation et au vu du tarif je trouve assez mesquin de la part de Somfy de ne pas avoir inclus de...Bonjour Eddie, Je viens de poser la question au service concerné, je reviendrais vers vous dès que j'aurais un retour. Bonne journée, -
Pas de clip dans la médiathèque ?
Bonjour, J'ai une alarme Somfy protect et une caméra intérieure. J'ai eu un déclenchement d'alarme. Il n'y avait pas de clip vidéo dans la médiathèque et évidemment pas dans le...Alain, Est-il possible de procéder à des tests et de revenir vers moi en m'indiquant la date et l'heure afin d'avoir des événements récents pour analyse? Bonne journée, -
Problème de connexion caméra Outdoor?
Bonjour, Nous possédons 4 caméras Outdoor qui ont été installées sur une Livebox en WiFi il y a un peu plus d'une année. Tout fonctionnait parfaitement. Malheureusement...Guillaume, C'est toujours la même caméra qui remonte partiellement sur notre serveur. Pouvez-vous nous détailler les manipulations effectuées? Bonne journée,
