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pourqoui ma camera indoor ne se connecte sur le cloud somfy protect?

Bonjour, possédant une livebox5 , j'ai procédé à la mise en place du 2.4GHZ comme indiqué sur votre forum .malgré cela il m'est impossible d'installer la caméra sur le cloud...

pierrick L.

pierrick L.

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Thème: Sécurité

Nom de l'auteur: pierrick L.

Date: 21 avril 2021

: il y a environ 5 ans

question: q

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Maud F.

Maud F.

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Bonjour Serge, Je constate que votre caméra s'est correctement installée. Bonne journée,

Nom de l'auteur: Maud F.

Date: 21 septembre 2021

: il y a presque 5 ans

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Probléme calendrier

Bonjour, Comme certains autres utilisateurs, le calendrier d'activation automatique des cameras fonctionne de manière aléatoire ,j'ai déjà essayé les solutions proposées dans...

Yves R.

Yves R.

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Thème: Sécurité

Nom de l'auteur: Yves R.

Date: 16 septembre 2021

: il y a presque 5 ans

question: q

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Maud F.

Maud F.

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Bonjour Yves, Je viens d'ouvrir un ticket auprès de notre service développement qualité pour essayer d’identifier le problème que vous rencontrez, je reviendrais vers vous...

Nom de l'auteur: Maud F.

Date: 21 septembre 2021

: il y a presque 5 ans

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Problème avec mon badge Somfy Protect ?

Bonjour à tous, Ce matin en me rendant par hasard dans l'application Somfy Protect, j'ai vu que mon alarme s'était désactivée toute seule ! J'ai donc vérifié le journal...

Anonyme

Anonyme

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Thème: Sécurité

Nom de l'auteur: Anonyme

Date: 10 juillet 2021

: il y a presque 5 ans

question: q

Maud F.

Maud F.

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Bruno, Veuillez m'indiquer si vous avez toujours accès à l'activité de votre One ? Bonne journée,

Nom de l'auteur: Maud F.

Date: 21 septembre 2021

: il y a presque 5 ans

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Perte signal radio détecteur de mouvement

Bonjour, J’ai une perte de signal radio sur l’un de mes détecteurs de mouvement. Suite à une précédente perte de signal, j’ai changé la pile et débranché la centrale. Le...

Gay

Gay

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Thème: Sécurité

Nom de l'auteur: Gay

Date: 15 septembre 2021

: il y a presque 5 ans

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Maud F.

Maud F.

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Gay, Non ce n'est pas un défaut répertorié. Faire attention à la marque des piles et vérifier si il n'y a pas de dépôt à l'intérieur. Bonne journée,

Nom de l'auteur: Maud F.

Date: 21 septembre 2021

: il y a presque 5 ans

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caméra intérieure non reconnue par somfy protect suite à emménagement avec système pré-existant

Bonjour, j'ai emménagé dans une maison déjà équipée avec Home Keeper. L'ancien propriétaire a supprimé les caméras, les abonnements (important!!), et son compte. Suite à...

Roger T.

Roger T.

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Thème: Sécurité

Nom de l'auteur: Roger T.

Date: 9 septembre 2021

: il y a presque 5 ans

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Maud F.

Maud F.

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Bonjour Roger, Aucune des caméras remontent sur notre serveur. Pouvez-vous vérifier les paramètres suivant ? FAQ Somfy Protect : Que faire si je n'arrive pas à installer ma...

Nom de l'auteur: Maud F.

Date: 21 septembre 2021

: il y a presque 5 ans

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Somfy outdoor haut parleur défectueux ?

Bonjour, Petit souci, installation de 2 somfy outdoor camera vendredi, les 2 caméras marche bien seulement, il est impossible d'utiliser le micro du téléphone pour...

Thomas F.

Thomas F.

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Thème: Sécurité

Nom de l'auteur: Thomas F.

Date: 9 août 2021

: il y a presque 5 ans

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Maud F.

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Thomas, Est-il possible pour la caméra "0076B10800DE" de vous déconnecter de l'application Somfy Protect pour aller ensuite vider les caches et les stockage de l'application...

Nom de l'auteur: Maud F.

Date: 21 septembre 2021

: il y a presque 5 ans

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Problème de perte wifi sur camera Outdoor ?

Bonjour Ma caméra ne cesse de se déconnecter de mon réseau WIFI depuis la dernière mise à jour Alors que tout fonctionnait très bien avant...

Laurent D.

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Thème: Sécurité

Nom de l'auteur: Laurent D.

Date: 19 février 2021

: il y a plus de 5 ans

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Maud F.

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Jérôme, J'ai bien reçu le nécessaire et vous envoie par mail les documents en question. Bonne journée,

Nom de l'auteur: Maud F.

Date: 21 septembre 2021

: il y a presque 5 ans

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Compatibilité détecteur de fumée avec Home Alarm Advanced

Bonjour, Je souhaiterais faire l'acquisition du système Home Alarm Advanced, ainsi que d'un détecteur de fumée. Toutefois, dans la description du détecteur de fumée Somfy...

Vincent

Vincent

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Thème: Sécurité

Nom de l'auteur: Vincent

Date: 6 juillet 2021

: il y a presque 5 ans

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Maud F.

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Bonjour à vous, Sachez que vos mécontentements sont bien pris en compte. A date nous n'avons toujours pas de date de déploiement. Veuillez nous excuser pour la gène...

Nom de l'auteur: Maud F.

Date: 21 septembre 2021

: il y a presque 5 ans

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Desactiver sirène quand mouvement sur camera indoor

Bonjour, Après avoir eu plusieurs alarmes quand des gros papillons sont passés devant ma caméra indoor, je souhaiterais désactiver la sirène . Est il possible de...

Pierrick P.

Pierrick P.

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Thème: Sécurité

Nom de l'auteur: Pierrick P.

Date: 10 août 2021

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Maud F.

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Mat, Vous avez bon! Bonne journée,

Nom de l'auteur: Maud F.

Date: 21 septembre 2021

: il y a presque 5 ans

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: IMG_1720.PNG

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: 13 juin 2021

: Traité

désactivation immédiate suite activation ?

Bonjour les Yellows, Cela fait 2 fois cette semaine que je rencontre un souci. L'alarme se désactive en fermant la porte à la manière d'une désactivation automatique...