Forum Somfy

Déclenchement alarme capot intellitag sans raison

Bonjour, J'ai acheté depuis peu une alarme Somfy protect. Depuis hier, mon alarme se déclenche intempestivement en indiquant que le capot intellitag de la chambre parents a été...

Audrey B.

Audrey B.

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Thème: Sécurité

Nom de l'auteur: Audrey B.

Date: 6 juillet 2021

: il y a plus de 4 ans

question: q

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Maud F.

Maud F.

Niveau: 4

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: Equipe

Bonjour Rémi, Vos remarques seront remontées au service concerné. Est-il possible en effet d'avoir une photo de l'étiquette à l'intérieur de vos intellitags? Ainsi...

Nom de l'auteur: Maud F.

Date: 21 septembre 2021

: il y a plus de 4 ans

réponse: r

clavier pour somfy protect ?

Bonjour, le nouveau Clavier à code pour packs Somfy Home Alarm est il compatible pour somfy protect (je n'ai que le link, badge, capteurs mouv, intellitag et camera...

Paul G.

Paul G.

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Nombre de réponses: 8 réponses

Thème: Sécurité

Nom de l'auteur: Paul G.

Date: 7 septembre 2021

: il y a plus de 4 ans

question: q

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Maud F.

Maud F.

Niveau: 4

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: Equipe

Bonjour Mike, Il n'est pas prévu pour l'heure une compatibilité du clavier sur la Home Alarm. Bonne journée,

Nom de l'auteur: Maud F.

Date: 21 septembre 2021

: il y a plus de 4 ans

réponse: r

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: image.jpg

: 2,4 Mo

: 5 août 2021

: Traité

Problème installation camera intérieure

Bonjour, Impossible de connecter une camera intérieure nouvellement achetée sur internet On me dit qu’elle est déjà connectée sur un autre site Voici le no de série en...

Mohamed H.

Mohamed H.

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Thème: Domotique

Nom de l'auteur: Mohamed H.

Date: 5 août 2021

: il y a plus de 4 ans

question: q

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Maud F.

Maud F.

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: Equipe

Bonjour Anthony, Votre caméra ne remonte pas du tout sur notre serveur. Pouvez-vous consulter la FAQ ci-dessous : FAQ Somfy Protect : Que faire si je n'arrive pas à...

Nom de l'auteur: Maud F.

Date: 21 septembre 2021

: il y a plus de 4 ans

réponse: r

pourqoui ma camera indoor ne se connecte sur le cloud somfy protect?

Bonjour, possédant une livebox5 , j'ai procédé à la mise en place du 2.4GHZ comme indiqué sur votre forum .malgré cela il m'est impossible d'installer la caméra sur le cloud...

pierrick L.

pierrick L.

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Thème: Sécurité

Nom de l'auteur: pierrick L.

Date: 21 avril 2021

: il y a presque 5 ans

question: q

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Maud F.

Maud F.

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: Equipe

Bonjour Serge, Je constate que votre caméra s'est correctement installée. Bonne journée,

Nom de l'auteur: Maud F.

Date: 21 septembre 2021

: il y a plus de 4 ans

réponse: r

Probléme calendrier

Bonjour, Comme certains autres utilisateurs, le calendrier d'activation automatique des cameras fonctionne de manière aléatoire ,j'ai déjà essayé les solutions proposées dans...

Yves R.

Yves R.

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Thème: Sécurité

Nom de l'auteur: Yves R.

Date: 16 septembre 2021

: il y a plus de 4 ans

question: q

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Maud F.

Maud F.

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: Equipe

Bonjour Yves, Je viens d'ouvrir un ticket auprès de notre service développement qualité pour essayer d’identifier le problème que vous rencontrez, je reviendrais vers vous...

Nom de l'auteur: Maud F.

Date: 21 septembre 2021

: il y a plus de 4 ans

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Problème avec mon badge Somfy Protect ?

Bonjour à tous, Ce matin en me rendant par hasard dans l'application Somfy Protect, j'ai vu que mon alarme s'était désactivée toute seule ! J'ai donc vérifié le journal...

Anonyme

Anonyme

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Thème: Sécurité

Nom de l'auteur: Anonyme

Date: 10 juillet 2021

: il y a plus de 4 ans

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Maud F.

Maud F.

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Bruno, Veuillez m'indiquer si vous avez toujours accès à l'activité de votre One ? Bonne journée,

Nom de l'auteur: Maud F.

Date: 21 septembre 2021

: il y a plus de 4 ans

réponse: r

Perte signal radio détecteur de mouvement

Bonjour, J’ai une perte de signal radio sur l’un de mes détecteurs de mouvement. Suite à une précédente perte de signal, j’ai changé la pile et débranché la centrale. Le...

Gay

Gay

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Nombre de réponses: 7 réponses

Thème: Sécurité

Nom de l'auteur: Gay

Date: 15 septembre 2021

: il y a plus de 4 ans

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Maud F.

Maud F.

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Gay, Non ce n'est pas un défaut répertorié. Faire attention à la marque des piles et vérifier si il n'y a pas de dépôt à l'intérieur. Bonne journée,

Nom de l'auteur: Maud F.

Date: 21 septembre 2021

: il y a plus de 4 ans

réponse: r

caméra intérieure non reconnue par somfy protect suite à emménagement avec système pré-existant

Bonjour, j'ai emménagé dans une maison déjà équipée avec Home Keeper. L'ancien propriétaire a supprimé les caméras, les abonnements (important!!), et son compte. Suite à...

Roger T.

Roger T.

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Nombre de réponses: 18 réponses

Thème: Sécurité

Nom de l'auteur: Roger T.

Date: 9 septembre 2021

: il y a plus de 4 ans

question: q

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Maud F.

Maud F.

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Bonjour Roger, Aucune des caméras remontent sur notre serveur. Pouvez-vous vérifier les paramètres suivant ? FAQ Somfy Protect : Que faire si je n'arrive pas à installer ma...

Nom de l'auteur: Maud F.

Date: 21 septembre 2021

: il y a plus de 4 ans

réponse: r

Somfy outdoor haut parleur défectueux ?

Bonjour, Petit souci, installation de 2 somfy outdoor camera vendredi, les 2 caméras marche bien seulement, il est impossible d'utiliser le micro du téléphone pour...

Thomas F.

Thomas F.

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Nombre de réponses: 12 réponses

Thème: Sécurité

Nom de l'auteur: Thomas F.

Date: 9 août 2021

: il y a plus de 4 ans

question: q

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Maud F.

Maud F.

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: Equipe

Thomas, Est-il possible pour la caméra "0076B10800DE" de vous déconnecter de l'application Somfy Protect pour aller ensuite vider les caches et les stockage de l'application...