Chers utilisateurs,

Nous vous informons que nos serveurs sont relancés progressivement et qu'il est à nouveau possible de piloter vos équipements via l'application Somfy protect.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellows  

Question en attente de réponse

badge mal détecté

Bonjour,
j'ai du réinstaller tous mes équipements suite au changement de mon link qui m'a lâché au bout d'à peine 4 ans(...) et depuis, un de mes 2 badges fonctionne complètement à l'envers. Quand on sort, il marque qu'on est présent et inversement. Du coup, impossible de mettre l'alarme en route en partant. Je l'ai réinitialisé, j'ai changé la pile, supprimé et recréé à plusieurs reprises, mais rien n'y fait !!! Une vraie galère

Merci,

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    Réponses

    Bonjour, j'ai bien sûr effectué la procédure de réinitialisation (plusieurs fois même), mais le badge marque toujours absent qaund on est dans la maison, alors que l'autre fonctionne très bien.

    Maud F.
    Maud F.

    Maud F.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe

    Bonjour Edith,

    Est-il possible de suivre la FAQ ci-dessous :

    FAQ Somfy Protect : Pourquoi l'affichage de la présence des utilisateurs n'est pas correct ?

    Bonne journée,

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