Chers utilisateurs,

Nous vous informons que la connexion à toutes les offres Tahoma et les activations sont indisponibles actuvellement. Notre équipe travaille à résoudre le problème dans les plus brefs délais.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellows  

Y K.

Membre depuis le 08/11/2019

  • 3 questions posées
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  • Somfy one modèle 2401493 bloquée

    Bonjour, La caméra fonctionnait normalement mais suite à une coupure de courant elle s’est bloquée et impossible de la réinstaller ou la rebooter. Le voyant led est éteint ou...
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    JACKY M.
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    Bonjour Y K Remplacer le transfo de la One par un transfo de charge de Smartphone. Ca ressemble beaucoup a un transfo qui n'a pas apprécié la coupure de courant.
  • Somfy one + bloquée led bleu

    La One + fonctionnait très bien ensuite suite à une coupure de courant elle s’est bloquée. J’ai essayé de changer le réseau wifi puis j’ai procéder à une nouvelle...
    Y K.
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    Thomas M.
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    Equipe
    Bonjour Y, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Somfy One + soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
  • Quelle est la dernière version du logiciel de Somfy One

    Je souhaite mettre à jour le logiciel de ma caméra Somfy...
    Y K.
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    Bonjour Thomas, La version de la Somfy One est la 2.2.2. Apparement la mise à jour a été faite hier. Lorsque j’ai signalé le problème la version était 2,1.7. Je vais...
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