Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
Je possède un visiophone V500 Pro io et je n'ai réussi a connecter en commande sans fil que mon moteur de garage Dexxo Pro io.
Impossible de connecter le moteur de...
Bonjour,
Juste pour vous dire qu' il y avait bien une panne au niveau du visiophone V500, après E/S tout fonctionne correctement.
Merci à vous tous et au excellent SAV SOMFY...
Bonjour,
La courroie de mon rail pour DEXXO PRO IO 800 s’est cassée après 10 années d’utilisation.
Malheureusement l’installateur de ma porte de garage n’existe plus, la...
Bonjour
J'ai commandé chez Rexel le rail monobloc en 2,90m
Je l'ai remonté facilement ce soir, tt s'est bien passé.
Par contre par rapport à ma deuxième porte, la courroie a...
Bonjour,
Je souhaiterais remplacer le caoutchouc de tension de mon rail Dexxo Pro.
Je n’arrive pas à trouver sur le net une vente de ce produit à l’unité.
Je demande...
Bonjour Lahcene,
Cette partie de Dexxo Pro ne peut être dissociée du rail chez Somfy donc je ne peux vous la fournir directement.
Je vous invite à voir avec un...
Bonjour,
Je n’arrive pas à supprimer deux volets RTS enregistré dans l’application TaHoma :
Ça m’affiche « erreur inconnue »
Les volets sont :
- Buanderie
- RTS(16746527)...