Chers Utilisateurs,

Nous vous informons que le dysfonctionnement concernant les serveurs MyFox est désormais résolu. Nous vous recommandons d’effectuer un reset de votre centrale afin de la resynchroniser avec le serveur. :
  1. 1. Débranchez les câbles électriques et RJ45.
  2. 2. Dévissez le capot arrière.
  3. 3. Retirez les piles.
  4. 4. Appuyez sur le bouton reset pendant 5 à 10 secondes.
  5. 5. Remettez les piles.
  6. 6. Rebranchez les câbles électriques et RJ45.


Si le dysfonctionnement persiste, merci d’ouvrir un ticket directement depuis votre espace MyFox.

Bien cordialement,

L’équipe des Yellow’s – SOMFY  

Question en attente de réponse

Suppression de volets RTS dans l’application ?

Bonjour,
Je n’arrive pas à supprimer deux volets RTS enregistré dans l’application TaHoma :
Ça m’affiche « erreur inconnue »
Les volets sont :

  • Buanderie
  • RTS(16746527)
  • Est ce qu’un Yellow pourrait me les supprimer ?
    Ces deux volets sont sur la même télécommande :à l’origine le volet Buanderie ne recevait plus les informations par l’application TaHoma, j’ai voulu le désinstaller mais sans succès (erreur inconnue) donc j’ai tenté de l’installer (RTS(16746527)) mais la même problème...
    Donc deux volets dans l’application TaHoma qui n’ont aucune action.
    Par contre la télécommande fonctionne et agit correctement sur le volet.
    Dois je transmettre le code PIN en privé ?

Nicolas
Nicolas

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    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

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    Bonjour Nicolas

    Vos pouvez laisser ici le pin sans crainte.
    Vous pouvez aussi renommer les éléments à supprimer en "A supprimer1, A supprimer2 … Ce sera plus facile à repérer pour le technicien.

    Bonne journée !

    Thomas M.
    Thomas M.

    Thomas M.

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    Equipe

    Bonjour Nicolas,

    C'est fait, vos volets roulants ont bien été supprimés.

    Bonne journée,

    Nicolas
    Nicolas

    Nicolas

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    Merci beaucoup !

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