Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Bertrand B.

Membre depuis le 05/12/2019

  • 4 questions posées
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  • Capteur vent pour volet roulant

    Bonjour, Je possède une Tahoma Somfy. Existe-t-il un capteur de vent Somfy (sans fil io) qui permettrait de baisser mes volets de baies vitrées quand le vent est trop...
    Bertrand B.
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    oui, celui-ci; https://www.somfy.fr/produits/1816091/capteur-vent-eolis-io Dispo sur sites spécialisés en ligne. Bonne journée
  • Capteur température et ensoleillement

    Bonjour, Quelle est la différence entre le capteur d'ensoleillement Somfy 2401219 et 1818285 ? Quelle est la différence entre le capteur de température Somfy 2401220 et...
    Bertrand B.
    Bertrand B.

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    ok, Les réf changent suivant leur source d'achat. Le produit est le même. La réf 2400 est en vente boutique avec garantie 5 ans directe Somfy. La réf 1800 est en vente sur...
  • réseau Wifi de la caméra

    Bonjour, j'ai une caméra IC100 impossible de trouver son réseau wifi nous avons tout essayé, débrancher, reset et avons utilisé plusieurs smartphones, rien n'y fait. Pouvez-vous...
    Bertrand B.
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    Bonjour Bertrand, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Caméra soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
  • détecteur de vibration ?

    Nous avons testé sur plusieurs portes les détecteurs de vibrations malheureusement cela ne fonctionne pas quand on ouvre les portes. nous avons pourtant bien calibré et réglé au...
    Bertrand B.
    Bertrand B.

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    Bonjour Alain, Pouvez-vous vérifier que vos deux détecteurs d'ouverture soient bien configuré en détection immédiate et non temporisé? Bonne journée,
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