Question en attente de réponse

réseau Wifi de la caméra

Bonjour, j'ai une caméra IC100 impossible de trouver son réseau wifi nous avons tout essayé, débrancher, reset et avons utilisé plusieurs smartphones, rien n'y fait. Pouvez-vous me dire comment déclencher un SAV ?
Merci

Bertrand B.

Bertrand B.

Niveau: 0

3 / 100
points

Code postal:: 56190
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
Ma petite astuce:
Raison sociale:
Adresse:: 10 impasse des roseaux
Ville:: Ambon
Site internet:
Activité professionnelle:

Consultations: consultée 8 fois

Nombre de réponses: 1 réponse

Thème: Autres produits

Nom de l'auteur: Bertrand B.

Date: 14 janvier 2020

: il y a environ un mois

question: q

Partager cette question

Signaler

Répondre à cette question

Réponses

Thomas M.

Thomas M.

Niveau: 4

5000 / 5000
points

: Equipe

Code postal:: 74300
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
Ma petite astuce:
Raison sociale:
Adresse:
Ville:
Site internet:
Activité professionnelle:

Bonjour Bertrand,

Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Caméra soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

Bonne journée,

Nom de l'auteur: Thomas M.

Date: 16 janvier 2020

: il y a environ un mois

réponse: r

Signaler

Ce n'est pas ce
que vous recherchez
Posez votre question

Détails

Thème : Autres produits
Typologie : Question / Réponse
Cette question a obtenu une ou plusieurs réponses mais son auteur n'a pas choisi la meilleure.
1 réponse

Actions

Questions liées

Perte connexion caméra outdoor

Bonjour, J'ai une somfy camera outdoor qui se déconnecte régulièrement de mon réseau wifi. La plupart du temps, si je re-sélectionne le reséau wifi de la caméra, elle se...

Thomas A.

Thomas A.

Niveau

1

142 / 750

points

Code postal:

92300

Spécialité:

Mon produit Somfy favori:

Ma petite astuce:

Raison sociale:

Adresse:

58 rue Rivay

Ville:

Levallois-Perret

Site internet:

Activité professionnelle:

Consultations

consultée 70 fois

Nombre de réponses

29 réponses

Thème

Sécurité

Nom de l'auteur

Thomas A.

Date

29 janvier 2020

il y a 24 jours

question

q
- Répondre à cette question
Cédric G.

Cédric G.

Niveau

1

391 / 750

points

Code postal:

44300

Spécialité:

Mon produit Somfy favori:

Alarme Somfy Protect

Ma petite astuce:

Raison sociale:

Adresse:

Ville:

Site internet:

Activité professionnelle:
Merci Jacky pour ton message et ta proposition. J'ai changé de canal... je vous tient au courant.

Nom de l'auteur

Cédric G.

Date

14 février 2020

il y a 8 jours

réponse

r
Security camera qui ne s'installe plus via Somfy Protect

Bonjour, Depuis quelques semaines, ma caméra Myfox ne se connecte plus au réseau. L'application iOS Somfy Protect m'indique "Connect the camera to WiFi" (mon OS est en...

Pascal D.

Pascal D.

Niveau

0

2 / 100

points

Code postal:

Spécialité:

Mon produit Somfy favori:

Ma petite astuce:

Raison sociale:

Adresse:

Ville:

Site internet:

Activité professionnelle:

Consultations

consultée 44 fois

Nombre de réponses

1 réponse

Thème

Sécurité

Nom de l'auteur

Pascal D.

Date

15 janvier 2020

il y a environ un mois

question

q
- Répondre à cette question
Thomas M.

Thomas M.

Niveau

4

5000 / 5000

points

Equipe

Code postal:

74300

Spécialité:

Mon produit Somfy favori:

Ma petite astuce:

Raison sociale:

Adresse:

Ville:

Site internet:

Activité professionnelle:
Bonjour Pascal, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Caméra soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...

Nom de l'auteur

Thomas M.

Date

17 janvier 2020

il y a environ un mois

réponse

r
Déconnexions wifi incessantes camera indoor

Bonsoir , Je viens d acheter un pack somfy Home alarm avec camera Indoor . Ce pack alarm est d’occasion ( il a 6 mois ticket de caisse présent ) Je rencontre...

Guillaume C.

Guillaume C.

Niveau

0

22 / 100

points

Code postal:

40090

Spécialité:

Mon produit Somfy favori:

Ma petite astuce:

Raison sociale:

Adresse:

Ville:

Site internet:

Activité professionnelle:

Consultations

consultée 11 fois

Nombre de réponses

4 réponses

Thème

Sécurité

Nom de l'auteur

Guillaume C.

Date

15 février 2020

il y a 7 jours

question

q
- Répondre à cette question
Guillaume C.

Guillaume C.

Niveau

0

22 / 100

points

Code postal:

40090

Spécialité:

Mon produit Somfy favori:

Ma petite astuce:

Raison sociale:

Adresse:

Ville:

Site internet:

Activité professionnelle:
Je te remercie de ces conseils pour l instant elle fonctionne j’espère que ça durera . Bonne soirée Guillaume

Nom de l'auteur

Guillaume C.

Date

16 février 2020

il y a 6 jours

réponse

r
Somfy Camera Indoor (Myfox) qui ne s'installe plus via l'application Android

Bonjour, Depuis quelques semaines, ma caméra Myfox n'ai plus reconnu par l'application Android. J'ai tenté de la réinstaller, j'ai fait un reset avec un trombone. Le...

Eric

Eric

Niveau

0

1 / 100

point

Code postal:

Spécialité:

Mon produit Somfy favori:

Ma petite astuce:

Raison sociale:

Adresse:

Ville:

Site internet:

Activité professionnelle:

Consultations

consultée 5 fois

Nombre de réponses

0 réponses

Thème

Sécurité

Nom de l'auteur

Eric

Date

21 février 2020

il y a environ 15 heures

question

q
- Répondre à cette question
IMG_1802.PNG

IMG_1802.PNG

260 ko

8 janvier 2020

Traité

Problème de réinstallation Security camera

Bonjour, J'ai un soucis avec ma security camera depuis le mois d'octobre. Etant en contact depuis le début avec le service technique par téléphone mais n'ayant eu aucun...

Yannick R.

Yannick R.

Niveau

0

13 / 100

points

Code postal:

13009

Spécialité:

Mon produit Somfy favori:

Ma petite astuce:

Raison sociale:

Adresse:

Ville:

Site internet:

Activité professionnelle:

Consultations

consultée 19 fois

Nombre de réponses

3 réponses

Thème

Sécurité

Nom de l'auteur

Yannick R.

Date

8 janvier 2020

il y a environ un mois

question

q
Thomas M.

Thomas M.

Niveau

4

5000 / 5000

points

Equipe

Code postal:

74300

Spécialité:

Mon produit Somfy favori:

Ma petite astuce:

Raison sociale:

Adresse:

Ville:

Site internet:

Activité professionnelle:
Cher Monsieur, Par l'emploi de termes que vous utilisez et les accusations que vous portez à notre encontre, tel que "action de mise hors-service de votre produit" et...

Nom de l'auteur

Thomas M.

Date

17 janvier 2020

il y a environ un mois

réponse

r

Fil d'activité de la question

Thomas M.

Thomas M.

Niveau

4

5000 / 5000

points

Equipe

Code postal:

74300

Spécialité:

Mon produit Somfy favori:

Ma petite astuce:

Raison sociale:

Adresse:

Ville:

Site internet:

Activité professionnelle:

Thomas a répondu
Bertrand B.

Bertrand B.

Niveau

0

3 / 100

points

Code postal:

56190

Spécialité:

Mon produit Somfy favori:

Ma petite astuce:

Raison sociale:

Adresse:

10 impasse des roseaux

Ville:

Ambon

Site internet:

Activité professionnelle:

Bertrand a posé une nouvelle question

Legende

Intervention d'un spécialiste à mon domicile ?

Vous n'avez pas trouvé cette réponse utile?