Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour j'ai 2 Programmateurs fil pilote radio associés à une tahoma, après la dernière mise à jour de la box (mars 2021) le voyant défaut pile et ! sont apparus sur mon...
Bonjour,
Oui il faut bien faire un reset au niveau du thermostat afin de supprimer le récepteur, puis par la suite supprimer le thermostat de tahoma.
Ensuite refaite...
Bonjour,
J'ai 2 réseaux différent à la maison (donc 2 box), je n'arrive pas à ajouter mon pont hue dans l'application Somfy... J'ai beau appuyé sur le bouton central comme...
Bonjour
j ai installe le boitier GU controller IO sur ma porte mais je n arrive pas a le rajouter a Tahoma car il ne le dectecte pas et je ne le vois pas dans la liste des...
Bonjour,
Pouvez-vous faire la procedure suivant pour associer votre produit.
Appuyez 2 secondes sur le bouton prog du GU
Aller dans configuration puis l'onglet IO du...
Bonjour,
J'ai créé par erreur deux fois le même équipement (1 volet roulant) et je souhaitais en supprimer 1, j'ai suivi la procédure (avec la télécommande) mais ça n'a pas...
Bonjour, je viens d'acheter une TAHOMA Switch; J'ai bien installer l'application. après avoir choisi la france comme pays de résidence, le voyant clignotant bleu, mais il...
Bonjour,
Pouvez-vous me dire à quelle étape ça bloque exactement, le voyant de la tahoma comment est-il ?
Merci de me communiquer le pin de votre tahoma.
Merci pour vos...
Bonjour,
J’ai récemment acheté une tahoma switch pour piloter mes BSO et mes volets roulants.
Comme beaucoup j’ai eu le problème d’activation de mon compte qui a été résolue...
Bonjour,
Suite à la suppression de vos stores, il faut impérativement faire un RAZ de vos 2 moteurs afin de leur effacer la mémoire pour qu'ils puissent à nouveau être...
Bonjour Jacky,
Meme réponse.
Ce thermostat est bien disponible à la vente, mais uniquement auprès de revendeurs professionnels.
Comme les Sociétés Rexel , Sonepar, Cged...
Bonjour,
Pour répondre à votre question, oui il est bien disponible à la vente, mais uniquement auprès de revendeurs professionnels.
Comme les Sociétés Rexel , Sonepar...
Bonjour,
Depuis quelques temps, je pense depuis la dernière mise a jours mes scénarios dans la configuration de l'alarme Somfy Protect sur l'application Tahoma ne fonctionne...
Bonjour,
Bonjour, ma passerelle refuse de s’enregistrer lors de mon appairage avec l’application , le gateway est il enregistre sur le compte somfy ? Celle-ci était...
Bonjour,
Pouvez-vous me dire de quel type de serrure il s'agit?
Doorkeeper ou la serrure connecté somfy.
Pouvez-vous me communiquer également la date et lieu d'achat...