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Question en attente de réponse

Comment ajouter mes volets roulants sur Tahoma SWITCH

Bonjour,

J’ai récemment acheté une tahoma switch pour piloter mes BSO et mes volets roulants.
Comme beaucoup j’ai eu le problème d’activation de mon compte qui a été résolue une fois que j’avais transmis mon code pin à qqn de chez SOMFY qui a fait la manip nécessaire.

Depuis j’avais ajouter tout mes BSO et mes volets roulants.
A chaque fois que je manipulais 2 de mes volets, j’avais une alerte pour pour signaler qu’ils avaient rencontré un obstacle et l’appli tahoma me disait qu’ils étaient ouverts à 3% alors qu’ils étaient bien fermés.
Du coup, j’ai décidé de supprimer les 2 équipements de mon installation tahoma pour les y ré-rajouter de suite. Depuis en effectuant la même manœuvre que la première fois pour ajouter des équipements,il m’est impossible de les rajouter à mon installation. Il sont indétectables lors de la recherche. On me propose de cliquer sur le bouton key d,une télécommande 2ways mais je n’en ai pas. Mes volets sont pilotés individuellement par des SMOOVE Origin IO.
J’ai tenté la double coupure pour remise en réglage usine et aussi la manip en restant appuyé sur les 2 flèches puis sur les flèches+MY mais rien n’y fait. Impossible de les rajouter.

Pouvez-vous m’aider s’il vous plaît?

Merci
Victor

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    Jean-Luc B.
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    Bonjour Victor

    Un problème de retour d'information des équipements IO a déjà été remonté. Il sera corrigé prochainement.

    Pour le reste laissez ici le pin du TaHoma et attendez le contact d'un Yellow.

    Bonne journée !

    Victor
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    Bonjour Jean Luc,
    Merci pour votre réponse.
    J’espère qu’un Yellow va pouvoir corriger mon problème.
    Voici le PIN de ma TaHoma 2001-6130-6030

    Bonjour Victor,
    Avez vous réussi a enregistrer vos volets roulants car actuellement je vois 5 BSO et 4 volets roulants.
    Bonne journée.

    Victor
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    Bonjour Nicolas,
    Non je n'ai toujours pas réussi à régler le problème.
    En tout j'ai 5 BSO et 6 volets roulants.
    Les 2 qui manquent sont ceux que j'avais supprimé et qu'il m'est impossible de rajouter.

    Bon après-midi.

    bonjour Victor,
    Je reviens vers vous par e-mail.
    Bonne journée.

    Victor
    Victor

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    Bonjour,
    Je reviens sur ce fil de discussion car le problème n'est toujours pas résolu.
    Je n'arrive toujours pas à ajouter les 2 équipements supprimés précédemment.

    Bonne journée.
    Cordialement,
    Victor

    J'ai le meme problème que Victor : j'ai supprimé 2 stores et maintenant impossible de les ajouter .. (Pin: 2003-6367-8596). Tout aide est la bienvenue.

    Sébastien G.
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    Bonjour,

    Suite à la suppression de vos stores, il faut impérativement faire un RAZ de vos 2 moteurs afin de leur effacer la mémoire pour qu'ils puissent à nouveau être découverts sur tahoma.
    Veuillez trouver ci-joint la procédure de la remise à zéro et la programmation de vos volets roulants.

    Bonne journée.

    Bonjour je désire savoir comment faire pour mettre l’accès de mes volets roulant sur mon téléphone ; car je viens de me faire installer des voltes roulant avec télécommande SOMFY
    Merci d’avance de me répondre.
    Cordialement

    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

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    Bonjour Chantal

    Quelle est la technologie de vos volets ? (IO ou RTS).
    Si vous ne savez pas, quelle est la couleur de la led de la télécommande quand vous appuyez sur un bouton ?)

    liliane P.
    liliane P.

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    Bonjour
    comment supprimer un volet roulant sur tahoma
    merci

    Bonjour Liliane,

    voici la manipulation a faire pour supprimer un volets roulants sur un tahoma switch:

    vous sélectionner votre volets roulants :

    puis :

    Bonne journée.

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