Chers membres de la communauté,

Afin d'améliorer votre expérience des produits Somfy et qu'elle respecte au mieux les besoins de chacun d'entre vous, nous invitons nos utilisateurs à un atelier de co-création qui aura lieu le Lundi 16 Septembre 2019.

Cet atelier a pour but de mieux comprendre vos besoins en matière de gestion ainsi que protection de vos données personnelles. Nous faisons appel à vous et à votre expérience en tant que consommateur qui nous sera précieuse lors de l'atelier.

Vous trouverez plus d'informations au lien ci-dessous :

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Merci d'avance et nous vous souhaitons une excellente journée,

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Comment supprimer dans l'interface Tahoma, des équipements qui n'existe plus?

Bonjour,
J'ai créé par erreur deux fois le même équipement (1 volet roulant) et je souhaitais en supprimer 1, j'ai suivi la procédure (avec la télécommande) mais ça n'a pas marché (on peut même dire que cela à mis la grosse M...), j'ai du réinitialiser le volet.
Du coup j'ai 3 fois le volet identifié comme équipement, mais seul 1 fonctionne (cela est normal, le dernier volet réinitialisé).
Pour faire le ménage je souhaite supprimer les équipements (les icones) inutiles de l'interface.
Le problème c'est que pour supprimer un équipement il faut inter-agir avec le volet via la télécommande mais le volet ayant été réinitialisé, il(s) n'existe(ent) plus.
Y a t'il un moyen de supprimer un équipement sans inter agir avec lui?
Merci
Olivier

Olivier F.
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    Bonjour,
    Posez le pin de votre Tahoma et un Yellow's va vous arranger ca.

    Olivier F.
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    Merci pour votre réponse.
    Voici mon code PIN 1216 9355 8043
    il faut supprimer les dispositifs : RobHS et RobHS2
    Merci

    Thomas M.
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    Bonjour Olivier,

    C'est fait, les deux équipements fantômes ont bien été supprimés.

    Bonne journée,

    Olivier F.
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    Bonjour Thomas,
    Merci, c'est parfait.
    Excellente journée
    Olivier

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