Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
J ai acheter il y a peu un thermostat somfy v2 ( je n' ai jusque là eu aucun problème mais depuis quelque jours le thermostat affiche hors de portée radio, vérifier qu...
Bonjour,
J ai acheter il y a peu un thermostat somfy v2 ( je n' ai jusque là eu aucun problème mais depuis quelque jours le thermostat affiche hors de portée radio, vérifier qu...
Bonjour,
Je vois que votre thermostat est bien connecté le récepteur également. Par contre je vois aussi que le récepteur est en mode eau chaude sanitaire et non en...
Bonjour,
J ai acheter il y a peu un thermostat somfy v2 ( je n' ai jusque là eu aucun problème mais depuis quelque jours le thermostat affiche hors de portée radio, vérifier qu...
Bonjour Alan,
Sur la photo nous avons l'impression que vous réveillez le thermostat c'est normal que la led rouge s'allume alors. Par contre si la led s’allume quand vous ne...
Bonjour,
J'ai changé les piles de deux de mes têtes thermostatiques, mais depuis il met impossible de les reconnecter.
Un de mes chauffages est bloqué et il met impossible de...
Rémy,
Merci pour votre retour, pouvez-vous m'indiquer le nom de la vanne en défaut si vous l'avez.
Je vois une vanne nommée Therm biblio est-ce celle-ci ?
Bonne fin de...
Bonjour à tous.
J'essaye de connecter la passerelle du thermostat connecté filaire Somfy V2 en utilisant l'application mais je reste systématiquement bloqué à l'étape...
Bonjour,
J'aimerais savoir à quoi correspond l'ondulation bleue autour du rond rouge indiquant la température ambiante (application Iphone) J
J'ai bien compris que...
Bonjour,
Pour répondre à votre question:
c’est l’équivalent de la led rouge sur le thermostat :
- Cercle bleu : pas de chauffe, led rouge éteinte
- Cercle rouge...
Bonjour,
J'ai trouvé plusieurs topic à ce sujet mais aucun n'a résolut mon probleme. J'ai un thermostat filaire installé sur un mur de mon couloir qui depuis peu reste...
Bonjour,
Merci pour votre retour.
Malheureusement sans date d'achat cela va être compliqué pour effectuer un retour SAV ne sachant pas de quand il date.
Vous êtes dans...
Bonjour,
Mon pilotage thermostat somfy ne fonctionne plus car la passerelle ne détecte plus mon réseau et ne peut se connecter au serveur.
Je vois sur le forum que je ne...
Bonjour à tous.
J'essaye de connecter la passerelle du thermostat connecté filaire Somfy V2 en utilisant l'application mais je reste systématiquement bloqué à l'étape...
Bonjour,
Merci pour votre retour, nous vous avions demandé les pin de vos thermostats qui posaient problème. Nous n'avons pas eu de retour de votre part sur ce forum...
Bonjour,
Depuis hier je n ai plus accès à l application. Message avec impossibilité de se connecter et Pb de connexion internet.
Je viens juste d installer le thermostat...