Question en attente de réponse
pb de connexion internet Thermostat?
Bonjour,
Depuis hier je n ai plus accès à l application. Message avec impossibilité de se connecter et Pb de connexion internet.
Je viens juste d installer le thermostat connecté et le jour de l installation ça fonctionnait correctement. J ai juste réinitialisé la synchro entre récepteur et thermostat car je n' étais pas sur. Mais j ai l impression qu'il y a un soucis de synchro avec la passerelle.
Est ce qu il y a un moyen de réinitialiser la passerelle?
Merci,
Bonne journee
Réponses
Bonsoir Régis
Si vous voyez toujours la passerelle dans l'application faite un changement de wifi même si vous remettez le même.
https://www.somfypro.fr/assistance/faq/thermostat-connecte
Merci Jacky, mais je ne vais pas plus loin que l identification de l'application. Le message d erreur apparaît immédiatement après avoir mis identifiant et mot de passe..
OK Regis .
Postez le n° de PIN du Thermostat et attendez qu'un Yello prenne en compte votre problème.
Bonjour,
Voici le N° pin de mon thermostat : 1929-0075-9369
Merci
Bonne journée
Regis
Bonjour,
Je vois que vote compte est bien actif et votre thermostat bien connecté.
Bonne journée.
Bonjour,
Je viens de faire le nécessaire. Vous pouvez désormais vous connecter à votre application.
Bonne fin de journée.
Tout fonctionne, merci bien
Bonne fin de journée a vous aussi
Bonjour,
Merci pour votre retour.
Bonne journée.
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