Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
Je viens d'acheter un Thermostat connecté filaire - 2401498. Il fonctionne bien et j'ai pu le paramétrer avec l'application "Somfy Thermostat Connecté".
Hors...
Bonjour,
voila samedi matin mon thermostat connecte filaire +gateway ne fonctionne plus et je reçois un message sur le portale pilotage a distance temporairement indisponible...
Bonjour Jean,
Effectivement nous avons eu un souci sur un de nos serveurs.
Nous avons donc fait le nécessaire et redémarré le serveur hier en fin de matinée.
Je vois que...
Bonjour,
J'ai un gros problème sur la température relevée par le thermostat connecté sans fil que j'ai depuis 1 an maintenant.
Il y a un écart assez important ( 5 degrés)...
Bonjour,
Nous avons acheté un thermostat radio connecté pour piloter le chauffage de notre maison et mettre en place des programmes.
Tout a bien fonctionné pendant un an...
Bonjour,
Dans ce cas là, tenté de faire une double coupure sur la gateway et de refaire l'appairage.
Pour la double coupure, débranchez pendant 2 s la gateway, la...
Bonjour,
Nous avons acheté un thermostat radio connecté pour piloter le chauffage de notre maison et mettre en place des programmes.
Tout a bien fonctionné pendant un an...
Bonjour,
Effectivement nous avons eu un souci sur un de nos serveurs.
Nous avons donc fait le nécessaire et redémarré le serveur hier en fin de matinée.
Bonne journée.
Bonjour,
Nous avons acheté un thermostat radio connecté pour piloter le chauffage de notre maison et mettre en place des programmes.
Tout a bien fonctionné pendant un an...
Bonjour Kamel,
Effectivement nous avons eu un souci sur un de nos serveurs.
Nous avons donc fait le nécessaire et redémarré le serveur hier en fin de matinée.
Bonne journée
Bonjour,
J'ai depuis ce vendredi une box Tahoma, j'ai ajouté le thermostat dessus mais je ne peux y accéder depuis l'application Tahoma, il s'ouvre et se ferme immédiatement...
Bonjour Aurélie,
Effectivement nous avons eu un souci sur un de nos serveurs.
Nous avons donc fait le nécessaire et redémarré le serveur hier en fin de matinée.
Bonne...
Bonjour,
J'ai depuis ce vendredi une box Tahoma, j'ai ajouté le thermostat dessus mais je ne peux y accéder depuis l'application Tahoma, il s'ouvre et se ferme immédiatement...
Bonjour Philippe.
Effectivement nous avons eu un souci sur un de nos serveurs.
Nous avons donc fait le nécessaire et redémarré le serveur hier en fin de matinée.
Bonne...
Bonjour,
J'ai depuis ce vendredi une box Tahoma, j'ai ajouté le thermostat dessus mais je ne peux y accéder depuis l'application Tahoma, il s'ouvre et se ferme immédiatement...
Bonjour Sébastien,
Effectivement nous avons eu un souci sur un de nos serveurs.
Nous avons donc fait le nécessaire et redémarré le serveur hier en fin de matinée.
Bonne...
Bonjour,
Ma Gateway n'est plus connectée à internet. Quand j'essaye de faire la procédure de connexion wifi, celle-ci clignote rouge-bleu.
Depuis décembre 2020, celle ci...
Bonjour Marc,
Effectivement nous avons eu un problème serveur qui a été résolu hier vers 13h30.
Je vois que votre thermostat est bien fonctionnel.
Bonne journée.