Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour
Utilisateur du thermostat depuis plusieurs mois je n'ai jamais eu trop de souci
Mais aujourd'hui depuis ce matin la passerelle clignote bleu.
J'ai fait la manip 8...
Bonjour Matthieu,
Effectivement nous avons eu un souci serveur qui a été résolu hier vers 13h30.
Je vois que votre thermostat est bien fonctionnel.
Bonne journée.
bonjour,
mon thermostat connecté n'arrête pas de modififer la température souhaitée. j'ai beau vouloir figer ma température à 20.5° - via l'application ou en direct (manuel)...
Bonjour Jean Louis,
Effectivement nous avion un problème serveur qui a été résolu hier aux alentours de 13h30.
Je vois que votre thermostat est bien connecté.
Bonne...
Bonjour à tous,
Je viens de faire installer une pompe à chaleur Hitachi Yutaki S Combi et ai opté pour la passerelle permettant son pilotage via mon Tahoma.
Cette dernière...
Bonojur,
Je souhaite programmer la fermeture de mes volets roulants dès que la température de mon logement est supérieur à 20°C.
J'ai essayé avec la programmation...
Bonjour,
Pouvez-vous nous communiquer le pin de votre tahoma.
Puis nous donner l'accès à distance via le site Somfy.fr en vous connectant avec vos identifiants puis en...
Bonjour,
J'ai pu apparier le thermostat et le récepteur sans fil, connexion via le pont de connexion ok, j'ai pu me connecter a l'application sans problème.
Lorsque j'ai...
Bonjour,
Nous avons acheté un thermostat radio connecté pour piloter le chauffage de notre maison et mettre en place des programmes.
Tout a bien fonctionné pendant un an...
Bonjour Benoit,
Apres vérifications, votre thermostat n'est plus connecté. Il faut refaire l'appairage wifi depuis l'application du thermostat. Vérifiez les prérequis de...
bonjour
j'ai téléchargé l'application thermostat connecté sur mon téléphone mais impossible de l'ouvrir, ça me répond à chaque fois" une erreur est survenue. Veuillez vérifier...
Bonjour Stephane,
Afin de refaire l'appairage de votre récepteur au thermostat veuillez suivre la procedure ci-dessous.
RE-APPAIRAGE DU RECEPTEUR
Faire un appui de 10s...
Bonjour,
J'ai pu apparier le thermostat et le récepteur sans fil, connexion via le pont de connexion ok, j'ai pu me connecter a l'application sans problème.
Lorsque j'ai...
Bonjour j'ai 2 Programmateurs fil pilote radio associés à une tahoma, après la dernière mise à jour de la box (mars 2021) le voyant défaut pile et ! sont apparus sur mon...
Bonjour j'ai 2 Programmateurs fil pilote radio associés à une tahoma, après la dernière mise à jour de la box (mars 2021) le voyant défaut pile et ! sont apparus sur mon...