Chers membres de la communauté,

Je vous informe que nous venons de procéder au déploiement du correctif et un redémarrage de nos serveurs Thermostats connectés.

Nos services sont donc de nouveaux opérationnels.

Veuillez nous excuser pour la gène occasionnée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Tahoma et pompe à chaleur Hitachi

Bonjour à tous,

Je viens de faire installer une pompe à chaleur Hitachi Yutaki S Combi et ai opté pour la passerelle permettant son pilotage via mon Tahoma.
Cette dernière (référence Hitachi ATW-TAG-02) est bien connectée (voyant link allumé). Je suis la procédure d'association décrite dans sa notice et également proposée par mon Tahoma mais rien n'y fait. Impossible de les associer.

Dans ce même forum, j'ai trouvé une réponse d'un yellow (Thomas M.) qui parlait d'activer une commande centrale en mode air ou total sur ma PaC. J'ai tenté cette manipulation, pas mieux.

J'ai aussi tenté de rapprocher la box Tahoma de ma PaC pour écarter tout problème de transmission, pas mieux non plus.

Pour mon installateur (qui ne connait pas la partie Tahoma), tout devrait être OK.

J'en appelle à votre aide. Petite précision, je dispose d'un Tahoma ancienne version (alias Somfy Box auparavant), numéro 0220-3703-3393. Ce dernier pourrait-il ne pas être compatible ? La liste de compatibilité officielle ne stipule rien dans ce sens.

Merci d'avance.
Benoit

Benoit F.
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    JACKY M.
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    Bonsoir Benoit
    Vous passez bien par le menu spécifique de Tahoma pour le matériel HITACHI comme sur la copie d'écran

    Benoit F.
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    Bonsoir Jacky,

    Oui tout à fait. Je passe par ce menu, puis sélection de l'interface HLRO qui correspond visuellement à mon module (j'ai testé HLRR aussi), puis mise en mode association du module en appuyant 3" sur le bouton PROG -> LED PROG clignotant rapidement, puis le Tahoma recherche le module... sans le trouver.

    JACKY M.
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    OK Benoit
    Dans ce cas il faut attendre l'avis d'un Yello ou d'un Expert qui aurait le même système.
    Désolé.

    Benoit F.
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    Bonjour à tous,
    @Yellow pouvez.vous vous renseigner à cet effet ? A défaut existe-t-il une possibilité de contact du support Somfy autre que par ce forum ?

    Sébastien G.
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    Bonjour Benoit,

    Nous avons fait le nécessaire sur votre tahoma et cela est donc censé fonctionner.

    Nous avons supprimé le modbus generic de votre tahoma, il faudrait maintenant qe vous puissiez faire un appui de 10 secondes sur le prog de votre passerelle afin de la mettre à zéro puis refaire la tentative d'appairage.

    Si cela ne fonctionne toujours pas, c'est qu'il y a un souci dans la configuration de votre PAC. Ci-joint un guide détaillé en pièce jointe.

    Instructions_pour_la_mise_en_service_Tahoma_-_sept_2016.pdf 

    Bonne journée.

    Benoit F.
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    Un grand merci Sébastien, tout fonctionne désormais ! L'association a fonctionné du 1er coup et tout est accessible dans l'interface Tahoma.

    Bien à vous.

    Sébastien G.
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    Bonjour Benoit,

    Très bien merci pour votre retour.

    Bonne journée.

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