Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour
Cela fait plus d'un an que le coaching est bloqué sur 2. J'ai tout essayé. Pouvez vous m'aider s'il vous plait ?
Merci d'avance
Pin : 172406107279
Bonjour Sébastien Dedieu,
Pour que le coaching fonctionne il faut qu’un des 2 programmes soit activé. Dans votre cas , vous êtes est en dérogation « à la maison » illimitée...
Re Bonjour, je me permet de reposer la question car n'ayant pas eu de solution.
Sur l'appli. pc tahomalink. j'ai bien les icones température et Hygrométrie. Par contre l'icone...
Jean-Christophe Landais,Merci pour votre retour. Concernant le suivi vous parlez du coaching ou bien de l'historique de la température ambiante et du taux d'humidité?Car cela...
Bonjour,
Nous avons installé le thermostat connecté de Somfy hier. Tout fonctionnait bien mais quelques heures plus tard, une erreur survient a la connexion a l application...
Bonjour Sébastien ARAN,
Je vois que votre thermostat est bien connecté et que votre compte est bien actif.
Je clôture donc cette demande.
Bonne journée.
Bonjour , je n'arrive pas a me connecter a l'application thermostat connecté ( message une erreur est survenue , veuillez vérifier votre connexion internet )
Bonjour WILLY LAUNAY,
Je viens de faire le nécessaire sur votre compte, vous pourrez désormais vous connecter à votre application.
Par contre le pin du thermostat transmis...
bonjour , merci à jean luc pour sa réponse , mais j'ai désinstaller l'appli thermostat connecté, reconfiguré ma box internet , et quand je réinstalle l'appli j'arrive...
Bonjour Xavier,
Je viens de faire le nécessaire sur votre compte, vous pouvez désormais vous reconnecter à votre application thermostat.
Bonne journée.
Version de l'application Thermostat connecté 1.2.3. 12300 , version Android 8.0.0.
J'ai enregistré mon thermostat connecté, mais lorsque je me connecte à l'application...
Bonjour. J'envisage d'acquérir le thermostat filaire connecte 2401498. Je dispose de la centrale Tahoma par ailleurs. J'ai vu que le thermostat sera en liaison wifi et visible...
Bonjour Joe Petit,Pour répondre à votre question, sur l'application vous avez bien la température actuelle dans le logement ainsi que le mode sur lequel vous êtes et la...
Bonjour à vous
J’ai un soucis avec mon thermostat depuis peu. Je l’ai depuis 3-4 ans tout allé bien mais maintenant il a des soucis de chauffe il a du mal à se mettre à...
David Martin,
Ok merci pour votre retour, pouvez-vous donc la désactiver et me faire un retour sur le fonctionnement du thermostat à l'issue.
Bonne journée.
Bonjour
Cela fait plus d'un an que le coaching est bloqué sur 2. J'ai tout essayé. Pouvez vous m'aider s'il vous plait ?
Merci d'avance
Pin : 172406107279
Bonjour sebastien dedieu,
J'ai ouvert un dossier à votre nom.
Nous regardons de notre côté et nous vous ferons un retour dès que possible.
Bonne journée.
Bonjour à vous
J’ai un soucis avec mon thermostat depuis peu. Je l’ai depuis 3-4 ans tout allé bien mais maintenant il a des soucis de chauffe il a du mal à se mettre à...