Chers membres de la communauté,

Je vous informe que nous venons de procéder au déploiement du correctif et un redémarrage de nos serveurs Thermostats connectés.

Nos services sont donc de nouveaux opérationnels.

Veuillez nous excuser pour la gène occasionnée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

connexion impossible thermostat

Bonjour , je n'arrive pas a me connecter a l'application thermostat connecté ( message une erreur est survenue , veuillez vérifier votre connexion internet )

WILLY L.
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    JACKY M.
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    Toujours rebooter la box internet en cas de problème sur le matériel Somfy
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    7 Chemin du Marais
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    Informatique

    Bonsoir Willy
    Postez ici le N° de PIN de votre thermostat.

    WILLY L.
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    Bonsoir voici le numéro 1724-0199-3640

    WILLY L.
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    Je ne peux toujours pas lancer l'application

    Bonjour WILLY LAUNAY,

    Je viens de faire le nécessaire sur votre compte, vous pourrez désormais vous connecter à votre application.
    Par contre le pin du thermostat transmis n'est pas associé à votre compte.
    Il est associé à un autre compte mais pas à votre nom.

    Bonne journée.

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