Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des perturbations susceptibles de provoquer des dysfonctionnements sur vos équipements Somfy Protect.

Nous sommes en cours de recherche et de résolution de ce dysfonctionnement. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée et faisons notre maximum pour arriver à une solution rapide de ces perturbations.

L’équipe des Yellows  

Question en attente de réponse

connexion impossible thermostat

Bonjour , je n'arrive pas a me connecter a l'application thermostat connecté ( message une erreur est survenue , veuillez vérifier votre connexion internet )

WILLY L.
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    Réponses

    JACKY M.
    JACKY M.

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    Bonsoir Willy
    Postez ici le N° de PIN de votre thermostat.

    WILLY L.
    WILLY L.

    WILLY L.

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    Bonsoir voici le numéro 1724-0199-3640

    WILLY L.
    WILLY L.

    WILLY L.

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    Je ne peux toujours pas lancer l'application

    Sébastien G.
    Sébastien G.

    Sébastien G.

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    Equipe

    Bonjour WILLY LAUNAY,

    Je viens de faire le nécessaire sur votre compte, vous pourrez désormais vous connecter à votre application.
    Par contre le pin du thermostat transmis n'est pas associé à votre compte.
    Il est associé à un autre compte mais pas à votre nom.

    Bonne journée.

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