Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
Je viens d'acheter une caméra indoor, mais après de multiples tentatives je n'arrive pas à l'installer.
Connexion avec Bluetooth impossible
Connexion avec QR code...
Bonjour, Je viens d'acheter une maison avec alarme Protexiom et il est impossible de remonter l'adresse ip de la centrale pour la création du compte sur alarmesomfy.net. Tout le...
Bonjour
Ma box Tahoma est cassée et ne s'allume plus, j'ai acheté une nouvelle Tahoma pour la remplacer.
Le menu me demande de connecter les deux boxes alors que l'ancienne...
Bonjour M'hamed,
Le premier code pin ne fonctionne pas et le deuxième est déjà attribué a une autre personne et fonctionnel.
Pouvez vous envoyer des photos des code pin...
Bonjour
Suite au rachat d’une maison nous avons un système TaHoma présent que nous souhaitons activer.
Le Pin étant déjà activé nous ne pouvons pas établir la connection...
Bonjour,
Je viens d'acheter une caméra indoor, mais après de multiples tentatives je n'arrive pas à l'installer.
Connexion avec Bluetooth impossible
Connexion avec QR code...
Bonjour Alain,
Il faut mettre un téléphone en point d'accès wifi et venir connecter le second sur ce point d'accès wifi.
Le premier téléphone vous sert temporairement de box...
Bonjour,
Je suis équipé d'un système gainable Atlantic Zone control 2.0 avec thermostats comme sur la photo.
Que dois-je ajouter dans mon système pour interfacer mon...
Bonjour Nous avons acheté une maison équipée d'une serrure connectée. Nous avons créé un compte, téléchargé l'application, configuré la serrure connectée, le lecteur de badge et...
Bonjour Laetitia,
J'ai un seul badge sur votre installation, il faudra ajouter les autres badges depuis l'application dans l'onglet badge et sur le + .
Bonne journée
Bonjour à tous,
Je souhaiterais contrôler depuis l'assistant vocal de mon portable (google home) ma serrure connectée. J'ai réussi à associé tahoma à google home, je retrouve...
Bonjour Aurélien,
Pour contrôler votre serrure depuis l'assistant il faudra créer un scenario et lui donner l'ordre d'ouvrir ou de fermer.
Bonne journée
Bonjour,
J'ai un PAC Atlantic Alféa Extensa Duo A.I qui est compatible avec la box Tahoma mais je n'arrive pas à les associer.
Je n'ai pas le Navilink A59 mais uniquement un...
Bonjour Nous avons acheté une maison équipée d'une serrure connectée. Nous avons créé un compte, téléchargé l'application, configuré la serrure connectée, le lecteur de badge et...