Bonjour,
Suite à un orage j'ai un moteur de EXAVIA 500 en court circuit je viens d'acheter un EXAVIA FLASH qui me parait bien semblable,puis je remplacer uniquement le bras en...
Bonjour Maxime,
Il s'agit exactement des mêmes motorisations. La seule différence réside dans la composition des packs Exavia, qui incluent certains accessoires spécifiques...
Bonjour, je souhaite changer ma télécommande pour mon store banne extérieur avec Eclairage inclus. Sur l'ancienne, je commandait suivant le canal soit la lumière, soit...
Bonjour, la trappe en plastique noir servant à avoir accès au débrayage du moteur manuellement s'est cassé.
Pouvez-vous me dire comment je peux faire pour m'en procurer une...
Bonjour Lakhdar,
Vous pouvez effectivement recommander une télécommande Keytis RTS si vous en trouvez encore sur le marché.
Toutefois, ces dernières ont été remplacées par...
Bonjour,
j'ai instalé une motorisation serenia io700
au momment de auto-apprantissage au momment ou la porte doit faire deux cycles ouverture/fermeture, il ne se passe rien...
Bonjour,
Je rencontre un problème récurrent avec mes vannes thermostatiques Somfy IO après un changement de piles.
Symptômes :
- Après remplacement des piles, les vannes...
Bonjour Denis et Sandrine,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que vos vannes IO soient défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir...
Bonjour,
Mon thermostat Somfy filaire fonctionne normalement sur un mode tout automatique mais par période il change de mode seul : passant de dérogation de températures très...
Bonjour Damien,
Lorsque plusieurs ordres manuels sont donnés successivement, cela peut provoquer la création d’une file d’attente virtuelle. En conséquence, notre système...
Bonjour,
Je n'arrive pas à terminer l'installation d'un thermostat que j'ai racheté d'occasion pour remplacer mon ancien qui ne fonctionne plus (PIN : 2145-1701-7106)
Cela...
Bonjour Basile,
Dans un premier temps, je vous invite à suivre cette manipulation :
Faire un appui de 13 secs sur le bouton reset qui se trouve au dos de votre thermostat...
Bonjour,
J’ai installé une motorisation evolvia star. Il fonctionnait parfaitement. Au moment de connecter les capteurs le moteur c’est mit en sécurité. Comment les configurer...
Bonjour Léa,
Si la motorisation s’est mise en sécurité, comme vous l’indiquez, une LED rouge ou verte devrait clignoter sur le boîtier électronique de votre motorisation...
Bonjour,
Mon thermostat programmable Somfy installe en décembre 2021 (dans résidence neuve) use les piles beaucoup trop rapidement, en 1 à 3 semaines, j'ai déjà usé une...
Bonjour Pierre,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Thermostat soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...