Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
Bonjour, j'ai acheté un portail coulissant slidymoove300 il y a tout juste 2 mois. Il fonctionnait très bien jusqu'a la semaine dernière ou plus rien ne marche. J'ai ouvert le...
Bonjour,
Nous avons changer les piles du clavier. Nous n'arrivons pas à le faire fonctionner. Nous avons suivi la notice. Réinitialisation puis 000000, SET, nouveau code, SET...
Bonjour,
Je constate depuis plusieurs mois qu'il n'y a plus d'objectif de consommation du chauffage. Est ce une aide qui n'est plus mise à disposition ?
Pouvez vous remettre...
Bonjour, je n'arrive pas à lancer le mode apprentissage pour faire les deux cycles ouverture et fermeture qui est nécessaire pour valider le mode auto apprentissage...
Bonjour,
J’ai installé un volet roulant solaire et impossible de régler le moteur.
Je l’ai réinitialiser sans problème mais pour le réglage, lorsque je veux le descendre il...
Bonjour Cédric,
Cela semble provenir d’une mauvaise installation des accessoires de pose du moteur sur le tube d’enroulement, et plus particulièrement de la roue.
Je vous...
Bonjour,
Je n’arrive pas à reconnecter une vanne thermostatique. Je l’ai supprimée de l’application Somfy Connect, mais un capteur de température associé reste visible dans mon...
Bonjour Boris et Valentin,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que vos vannes IO soient défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir...
Bonjour,
comme beaucoup d'autres utilisateurs, le petit pignon hélicoïdale en bout d'axe moteur est fendu.
J'ai acheté le portail en janvier 2014, suis je éligible au...
Bonjour le forum ,
Voilà je viens de recevoir mon volet RTS solaire somfy piloter par une smoove RTS . Après l’installation j’ai voulu régler les positions haute et base des...
Bonjour François,
Avez-vous correctement réglé votre moteur en mode manuel, comme indiqué dans la notice ?
Cependant, de mon point de vue, ce moteur ne semble pas adapté...
Bonjour,
Suite à l'achat d'un émetteur izymo 5135173, même en changeant la pile, aucun voyant ne s'allume lorsque l'on appuie sur les boutons.
Que puis je faire ?
Merci...
Bonjour Aurélien,
Il n'y a rien de plus à faire, votre émetteur est défectueux. je vous invite à vous rapprocher de votre installateur pour utiliser la garantie du produit...
Bonjour,
J’ai une vanne thermostatique en erreur de communication depuis un changement de pile, j’ai essayé de réinitialiser puis re appairé, elles est introuvable par ma...
Bonjour Eric,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que vos têtes thermostatiques soit défectueuses. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir...