Quentin B.
Membre depuis le 06/12/2019
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Thermostat reste allumé en permanence
Bonjour, J’ai un problème avec mon thermostat 2401242 dont l'éclairage reste en permanence allumé. Cela semble récurrent sur ces modèles. Le produit a été acheté le 29/09/2020...Bonjour David, Honnêtement, à part le nettoyer (bien qu'il semble déjà propre sur les photos), je ne vois pas d'autre solution. Il est possible qu'il soit défectueux... -
vanne de chauffage qui ne communique plus
Bonjour, Je reviens vers vous car j'ai le même problème sur mes deux autres vanne thermostatique après changement de piles. Ces vannes, non pas été changé par votre sav j'ai...Bonjour Pascal, Comme mentionné dans notre précédent e-mail, nos procédures de retour sous garantie ont évolué. Désormais, nous ne procédons plus à un envoi direct des... -
digicode qui blanchit
Bonjour, Mon digicode a blanchit. On a du mal a voir les numeros. De fois ne fonctionne pas Merci,Bonjour Arnaud, Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre... -
Motorisation portail exavia sur la thaoma
Bonjour, je voudrais pouvoir ouvrir et fermer mon portail via l application thaoma, pouvez vous le dire comment faire svp merci cordialement Merci,Bonjour Fabrice, Pouvez-vous décrire plus précisément le problème que vous rencontrez ? Quel est le modèle de votre motorisation ? Bonne journée, -
Remplacement caoutchouc de tension ?
Bonjour, Le caoutchouc de tension de ma porte de garage motorisée (moteur DEXXO PRO IO) a laché. Comment puis je faire pour trouver cette pièce détachée svp ? Et comment se...Bonjour Patrick, Cette pièce n'est pas référencée seule, afin de voir s'il est possible de vous en faire parvenir une, je vais avoir besoin d'informations personnelles et... -
Reset moteur portail boitier start
Bonjour, Je souhaite réinitialiser mon portail somfy version start. Je réalise la procédure avec télécommande. J'arrive à l'étape où le voyant reset clignote, mais je ne peux...Bonjour Laurent, Malheureusement, il n'existe qu'une seule procédure. Je crains que votre boîtier soit défectueux. Pourriez-vous me préciser sa date d'achat ? Bonne... -
telecommande situo 5 variation io pure II et pergola et tahoma
Bonjour, Télécommande Situo 5 variations IO Pure II sur une pergola avec 2 moteurs (toit et store) + une LED Les canaux ne fonctionnent plus individuellement, j'ai tout...Bonjour Gilbert, Si je comprends bien, votre Situo 5 Variation ne pilote plus votre pergola, peu importe le canal utilisé ? Avez-vous essayé de refaire la procédure... -
Installation portail vérin SGS Essential RTS
Bonjour, Nouveau possesseur d'un portail SGS j'ai un problème l'installation ou plutôt de mise en route au niveau de l'apprentissage au moment ou j'appuie sur l'ouverture le...Bonjour Fabien, Il est tout à fait possible d'ouvrir à 105° si le disque de pose vous l'indique. Après, tout dépend de votre pose et donc de votre installation. Est-ce... -
Télécommande clignote et ne fonctionne pas ?
Nous possédons depuis deux ans une motorisation somfy passer 800 pour laquelle nous avons commandé 4 télécommandes. Nous sommes sans arrêt contrariés par le mauvais...Bonjour Emmanuel, Il semble que votre télécommande ait un problème, possiblement un faux contact au niveau de l'emplacement de la pile. Où l'avez-vous achetée ? Lorsque... -
Auto apprentissage evolvia ?
Bonjour, Impossible de lancer lauto apprentissage. Les actions sur les télécommandes sont sans effet La led rouge clignote 2 fois Merci,Bonjour Lionel, Il est possible que votre moteur rencontre un problème technique. Pouvez-vous me préciser la date de son installation ? Je vous invite à suivre la...
