Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
Bonjour,
Je n'arrive pas à ajouter une commande murale Smoove UNO io dans l'appli Tahoma.
Je mets le Smoove UNO io en mode prog, cela fonctionne (led verte clignotante et...
Bonjour François,
Il est essentiel d'appuyer sur le bouton "Prog" de la Smoove UNO IO pendant trois secondes (cette procédure permet d'ouvrir la mémoire de votre récepteur)...
Bonjour,
J'ai une vanne io qui n'arrive plus à communiquer. J'ai essayé une remise à 0 mais impossible de la reconnecter.
J'avais déjà eu des soucis avec 2 et j'ai fait...
Bonjour Belinda,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre vanne IO soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bonjour,
Jai connecté 2 verins sans codeurs de 2 pergolas différentes sur le louver control.
La configuration se passe bien les fins de course se règlent seul en en...
Bonjour Julien,
Si ces ajustements ne résolvent pas votre problème, cela pourrait indiquer un défaut au niveau de la carte Louver Control IO.
Je vous recommande de prendre...
Bonjour,
Comment associe t-on le clavier a code RTS au moteur elixo 500 rts 24v. Sur lequel j'ai un bouton pression rouge que j'utilise pour associer des télécommandes ou la...
Bonjour William,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre clavier à code RTS soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir...
Bonjour,
Mon portail coulissant équipé d'un moteur slidymoove 300 s'est arrêté en pleine fermeture de portail, celui-ci est installé depuis 1ans voir 1 ans et demi.
La carte...
Bonjour Philippe,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre moteur soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bonjour,
Je viens d'installer un Rollixo Optimo RTS à la place de mon vieux Axroll. Problème j'ai une barre palpeuse avec 5 fils venant du tablier mais je ne sais pas comment...
Bonjour Olivier,
Chez Somfy, toutes nos barres palpeuses sont équipées de trois fils. Si votre modèle comporte cinq fils, cela signifie qu'il n'est pas compatible avec votre...
Bonjour,
J'ai une vanne io qui n'arrive plus à communiquer. J'ai essayé une remise à 0 mais impossible de la reconnecter.
J'avais déjà eu des soucis avec 2 et j'ai fait...
Bonjour,
Bonjour,
Après l'achat de ma deuxième motorisation Somfy ( Slimymoove 600 Flash) pour mon second portail coulissant, le problème qui s'était posé pour le premier...
Bonjour Barbara,
Afin de vous faire parvenir vos crémaillères basse, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer...
Bonjour,pouvez me dire pour regler mon volet avec telecommande rs 100 io pour la butee basse je veux la remonter de 2 cm vers le haut,je vous remercie par avance comment il faut...
Bonjour Yann,
Votre moteur a été programmé en automatique, semi-automatique ou en manuel ?
Cette question est importante car cela vous permettra de respecter la bonne...