Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
Bonjour,
Je viens d’installer mon moteur slidymoove 600 (BUS 2mcc6) pour mon portail coulissant et je bloque sur l’installation.
J’ai effectué la première étape qui est...
Bonjour David,
Cela indique que la touche de la télécommande n'est pas associée à la motorisation, d'où le manque de réaction de votre portail.
Je vous invite à refaire...
Bonjour,
J'ai un volet roulant à motorisation solaire qui se bloque régulièrement (plus de réaction à la télécommande). A chaque fois je suis la procédure de réinitialisation...
Bonjour Samuel,
Si vous faites une simple coupure d'alimentation puis un appui bref sur montée et descente, est-ce que le volet effectue un va et vient ?
Bonne journée,
Bonjour,
J'aimerai pouvoir contrôler mon portail à distance via l'application Smartlife Tuya à l'aide d'un petit relai d'interrupteur wifi.
Outre l'alimentation électrique ce...
Bonjour Thierry,
Vous avez connecté du 230V du bornier "light" sur le bornier "contact SEC" du boîtier, ce qui a provoqué un court-circuit. Cela entraîne généralement un...
Bonjour,
Suite à une coupure de courant, ma télécommande 4rts old ne fonctionne plus. J’ai enlevé et remis une pile neuve. Là un voyant rouge s’allume 2 secondes, mon volet...
Bonjour Aurélie,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre visiophone soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bonjour,
je rencontre un problème mon clavier keypad 2 rts qui ne fonctionne plus du tout. après avoir constaté qu'il ne fonctionnait plus du jour au lendemain (plus de signal...
Bonjour Alain,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Key PAD RTS soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bonjour,
j'essaye en vain depuis hier de brancher et configurer un micro récepteur lumière 2401161 sur un circuit en va et vient d'un couloir et je n'ai pas réussi ..... je me...
Bonjour Gerard,
Je vous invite à respecter la procédure ci-dessous : https://service.somfy.com/downloads/fr_v5/enregistrerune_keytis_2_vr.pdf
Il faudra respecter l'appui...
Bonjour, Je souhaiterais connecter le récepteur somfy Io sur une carte Beninca qui commande mon portail afin d'avoir une seule télécommande pour ma porte de garage (somfy io) et...
Bonjour Romain,
D'après la notice de votre boîtier, il y a deux entrées : une pour ouvrir votre portail et l'autre pour le fermer. Ces entrées sont identifiées sur le schéma...
Bonjour,
J'utilise la box tahoma pour gérer mes volants roulants.
Tout fonctionne parfaitement.
J'ai créé un scénario pour fermer tous mes volets, et ce scénario est lancé...
Bonjour Yann,
Sur ces nouveaux modèles de clavier à codes IO, il est en effet possible de les ajouter à Tahoma comme lanceur de scénario.
Bonne journée,
Bonjour, lorsque j'appuie sur la télécommande mes huits volets sont sensé monter en même temps. Mais parfois deux d'entre eux ne montes pas puis si je redescend les volets et...
Bonjour Gregory,
Ce fonctionnement aléatoire est très étonnant.
Savez-vous s'ils sont alimentés tous ensemble sur un même disjoncteur ?
Connaissez-vous le modèle des...