Quentin B.
Membre depuis le 06/12/2019
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Bride d’une vanne thermostatique cassée
Bonjour, L’une des brides de mes vannes thermostatique s’est cassée et j’ai lu sur d’autre poste que vous pouviez nous envoyer la pièce sans changer toute la tête...Bonjour Pierre, Je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé. Bonne journée. -
voyant de fonctionnement rouge éteinte?
Bonjour, bonjour, J'ai installé un DEXXO OPTIMO RTS commandant un une porte garage sectionnelle. parfois pour ouvrier la porte le voyant de fonctionnement rouge ne s'allume...Bonjour Frédéric, Je vous invite à répondre à ma question précédente si vous souhaitez obtenir des précisions ou de l'aide de notre part. Bonne journée, -
Keypad 2 io (5157058A) 4 bips court ?
Bonjour, Je dispose de 2 Keypad 2 io 5157058A installés en octobre 2022. Je rencontre régulièrement des problèmes toujours avec le même depuis le début d'année...Bonjour Sébastien, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
Problème de reprogrammation télécommandes RTS –Portail LOCKYVIA et garage GDK 700 RTS s’ouvrent simultanément
Bonjour, Je possède une motorisation de portail battant LOCKYVIA et une motorisation de porte de garage GDK 700 RTS. Tout fonctionnait parfaitement jusqu’à ce que je doive...Bonjour Christian, Il peut parfois être nécessaire de positionner la télécommande différemment. De plus, un simple appui bref sur le deuxième bouton de votre télécommande... -
Hysteresis non respectée par le thermostat
Bonjour, J’ai actuellement un soucis avec mon thermostat, il ne respecte plus l’hysteresis. La consigne est à 20 avec un hysteresis de 0,7 et l’ordre de chauffe est envoyé...Bonjour Lionel, Si vous désactivez l’hystérésis, le problème persiste-t-il ? Bonne journée, -
Perte d’appairage des vannes thermostatiques IO après changement de piles ?
Bonjour, Je rencontre un problème récurrent avec mes vannes thermostatiques Somfy IO après un changement de piles. Symptômes : - Après remplacement des piles, les vannes...Bonjour Sébastien, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que vos vannes IO soient défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
compatibilité kit remplacement moteur volet roulant 1246050 ?.
Bonjour, Le kit de remplacement moteur volet roulant io Somfy ref:1246050 est il compatible pour un volet roulant Profalux "Visio" solaire ?. Merci. Merci,Bonjour Dominique, Merci pour les photos. Pouvez-vous me préciser le modèle du moteur installé ainsi que celui de votre coffret Profalux ? Bonne journée, -
Pièce détachée vanne thermostatique IO
Bonjour, La pièce plastique qui se visse sur le radiateur est cassée comme celles des autres membres. Je vous remercie de m'indiquer où je peux me procurer ce type de pièce...Bonjour Christophe, Je vous confirme avoir bien réceptionné votre mail. Votre dossier est actuellement en cours de traitement. Bonne journée, -
Probleme moteur somfy dexxo compact? rts
Bonjour. J’ai un soucis avec mon moteur dexxo compact rts. La courroie a casser donc je l’ai raccourci au niveau de la jonction prevu a cette effet. Maintenant la porte est...Bonjour, Quelles manipulations effectuez-vous précisément ? Bonne journée, -
Réclamation sur geste commercial ?
Bonjour, Suite à l’installation de 12 moteurs de volets battant et de deux caméras de surveillance commandé en juillet 2023 et pose mi-septembre 2023 via la société ACR 4 RUE...Bonjour Cindy, Ce forum est un espace d'entraide entre utilisateurs et non une plateforme dédiée aux réclamations. Je vous invite à contacter directement le service client...
