Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
Bonjour,
Je rencontre un soucis avec un moteur de volet roulant RS100 Io, j'ai actionné celui-ci via la télécommande smoove puis au moment de vouloir de reactionner plus rien...
Bonjour,
J'ai un BSO profalux avec un récepteur somfy rts, et une télécommande somfy situo.
J'ai dû changer les rubans de mon BSO; depuis je n'ai plus de fin de course: le bso...
Bonjour Olivier,
Le récepteur Somfy agit uniquement comme une "boîte aux lettres" et ne gère pas directement le réglage des fins de course de votre BSO.
Pour pouvoir...
Bonjour à tous,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre clavier à code soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bonjour, plus de fonctionnement , fusible ok , pas d'allumage de la lampe d'antenne , allumage de quelques diodes sur la carte , on entend quelques micro relay fonctionner lors...
Bonjour Philippe,
Pouvez-vous nous indique le modèle exact de votre motorisation ?
Pouvez-vous également nous indiquer quelles sont les diodes d'allumées...
Bonjour,
En fin de course le moteur accélère puis tape dans la butée et se met en sécurité. Le second moteur s'arrête également (en sécurité). Que faire ? Par contre à la...
Bonjour Jean Pierre,
Il doit y avoir un blocage au niveau de votre fin de course d'ouverture.
Pouvez-vous nous indiquer les cotes A et B de vos deux moteurs ?
Bonne...
Bonjour,
J'ai installé 2 claviers à code pour le portail, ils ont fonctionné pendant quelques semaines sans problème, puis 1 clavier ne fonctionnait plus, changement de la...
Bonjour Thomas,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que vos Keypad 2 RTS soient défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bonjour,
J’ai l’anomalie « court circuit sur Start » qui fait ouvrir et fermer mon portail somfy. Cette borne correspond au Visio Phone Somy V100+ qui est raccordé. J’ai...
Bonjour Jimmy,
Il doit y avoir un souci sur les borniers utilisés. Pouvez-vous m'indiquer les borniers que vous avez raccordé entre la platine de rue du visiophone et votre...
Bonjour,
Nous avons un Moteur DEXXO Smart 800 io auquel nous avions paramétrer télécommande et un digicode KEYPAD 2 io. Pour des raisons particulières nous souhaitons changer...
Bonjour Benjamin,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Clavier à code IO soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir...
Bonjour,je doit remplacmon clavier rts pour mon portail mais je ne le trouve pas!peut t'il etre remplacer par un autre? voiçi ses reference:
d2c5014465c05 GI095
merçi...
Bonjour,
je n'arrive pas a appairer mon ancier clavier(6a7 ans) keypad metal io1W Ref 5112315C.
Peut etre tout simplement que ce clavier n'est plus compatible avec un ensemble...
Bonjour Dominique,
Je vous confirme que votre clavier est bien compatible avec votre moteur.
En cas d'erreur de protocole radio (Clavier RTS ?), je ne vois pas pourquoi...