Chers utilisateurs,

Nous vous informons que la connexion à toutes les offres Tahoma et les activations sont indisponibles actuvellement. Notre équipe travaille à résoudre le problème dans les plus brefs délais.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellows  

Question en attente de réponse

Réinitialisation Digipad radio RTS

Bonjour,

Mon Digipad radio RTS acheté en avril 2021 avait depuis quelques jours des difficultés de communication. J'ai donc changé la pile. Depuis, il ne communique plus avec le portail et indique un code erroné. Ni mon ancien code ni 000000 ne fonctionnent. Je n'arrive pas à le réinitialiser car les touches RESET et ADR semblent n'avoir aucun effet, même en les appuyant longuement.

Pouvez-vous m'aider à le réinitialiser ?

Merci,

François G.
François G.

François G.

Niveau
0
23 / 100
points
  • Partager cette question

    Réponses

    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points

    Bonjour

    Si la réinitialisation est inefficace, le clavier est HS.

    François G.
    François G.

    François G.

    Niveau
    0
    23 / 100
    points

    Bonjour, est-il possible de le faire réparer ? Il a moins de 5 ans, je ne sais pas si une garantie peut s'appliquer, sinon je suis prêt à payer une réparation. Visuellement, le clavier semble en parfait état.
    Merci

    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points

    Bonjour François.

    Patientez, un Yellow vous contactera sous peu.

    Bonne journée.

    François G.
    François G.

    François G.

    Niveau
    0
    23 / 100
    points

    Bonjour, je n'ai pas été recontacté, est-il possible de faire appel au SAV ?
    Merci d'avance

    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points

    Bonjour

    Les Yellow's répondent mais ça peut durer quelques jours.
    Vous pouvez toutefois appeler le 0820 055 055 (appel surtaxé).

    Bonne journée.

    Bonjour François,

    Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre clavier à code RTS soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

    Bonne journée,

    Haut de page