Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
Bonjour,
j'ai relancé le processus d'auto apprentissage de la porte. ainsi que la manipulation conseillé pour la mémorisation des télécommandes sans succès et cela à la fois...
Bonjour Maurice,
Vous n'indiquez pas la bonne référence de moteur.
Avant de pouvoir vous indiquez quelles manipulations, pouvez-vous m'indiquer que vous possédez bien un...
Bonjour,
Nous avons deux volets Somfy branchés sur la même ligne électrique et suite à des coupures régulières ils se sont réinitialisés ensemble et impossible de faire...
Bonjour Véronique,
Pour dissocier la télécommande de ces deux moteurs, il va être nécessaire de couper électriquement l'un des deux volets afin de supprimer la télécommande...
Bonjour,
J'ai cassé la trappe en plastique noir qui cache le levier de dévérouillage de ma motorisation SLIDYMOOVE 600.
Comment faire pour la remplacer ?
Bonjour Valentin,
Je vous informe que ce cache n'est pas une pièce référencée seule, afin de voir s'il est possible de vous en faire parvenir un nouveau, je vais donc avoir...
Bonjour,
Il y a plus d'un an, j'ai remplacé un thermostat somfy défectueux car le capot en plastique des piles était fendu.
Le nouveau thermostat a eu la même avarie ... Il...
Bonjour,
je rencontre un problème mon clavier keypad 2 rts qui ne fonctionne plus du tout. après avoir constaté qu'il ne fonctionnait plus du jour au lendemain (plus de signal...
Bonjour Erwann,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Key PAD RTS soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bonjour,
Après un changement de piles télécommande, mon volet roulant fait du pas à pas pour monter et descendre. j'ai du modifier la programmation.
pouvez-vous m'indiquer la...
Bonjour,
Je rencontre un soucis avec un moteur de volet roulant RS100 Io, j'ai actionné celui-ci via la télécommande smoove puis au moment de vouloir de reactionner plus rien...
Bonjour Aurélien,
Il est probable que votre moteur ne soit pas assez chargé ou se bloque dû au forte chaleur (sécurité thermique).
Je vous invite à réessayer les réglages...
Bonjour,
J'ai changé les piles de 2 vannes thermostatiques IO et je n'arrive pas à les appairer de nouveau avec la Tahoma.
Que faut-il faire ?
Merci par avance pour...
Bonjour à Philippe,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que vos têtes thermostatiques soit défectueuses. Afin de gérer votre SAV, je vais...
Bonjour,
Moteur OXIMO, télécommande Telis 1
Mon volet fonctionne correctement mais dans le sens inversé.
En suivant la procédure SOMFY d'inversion de sens (volet à...
Bonjour Michel,
Si la procédure standard ne fonctionne pas, je vous invite à remettre à zéro le moteur afin de le reprogrammer correctement : https://www.somfy...