Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
Bonjour,
Mes 2 digicodes rts sont défaillants. Ils ne fonctionnent pas tout le temps et des fois j’ai beau faire le code 8-10 fois cela ne fonctionne plus.
J’ai changé les...
Bonjour Jeremie,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que vos Key PAD RTS soient défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bonjour,
j'ai un volet roulant pour ma porte de garage. Je ne connais pas la référence, mais voici quelques photos. Il était appairé avec une télécommande Keygo. En voulant en...
Bonjour Vincent,
Je vous confirme que vous disposez d'un moteur filaire Somfy, ce qui est courant pour ce type d'installation. Vous devriez également avoir un module de type...
Bonjour,
Une de mes prise connectée somfy io ne fonctionne plus depuis 1 semaine. Le temoin lumineux ne s'allume plus. Que faire? Merci d'avance pour voos conseils
Cdt Tony
Bonjour Thomas,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre prise IO soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bonjour,
Les volets de ma véranda sont commandés par 2 télécommandes Telis 4 RTS (il y a 10 volets)
Depuis peu deux volets sur une télécommande ne sont plus commandés, comment...
Bonjour François,
Malheureusement, il est nécessaire d’avoir accès à l'alimentation individuelle de ces deux moteurs afin de les réassocier avec la télécommande sans...
Bonjour,
J'essaye de programmer ma commande mural Smoove io avec un moteur DEXXO smart io 1000. j'ai fait la procédure suivante appui sur prog pendant 2 s clignotement bouton...
Bonjour,
Ou puis acheter une chape de linteau pour fixer le rail de la motorisation dexxo compact rts? En effet cet élément était absent de la boîte contenant le moteur...
Bonjour,
Je viens de changer la carte électronique Somfy sg 5000 pour 300.euros je viens d'acheter un.didigicode rts Somfy pour 130.euros.
Impossible d'appairer télécommandes...
Bonjour,
Hier nous avons constaté avec surprise que le bouton de la télécommande Keygo avec lequel nous ouvrons le portail allumait la lumière (gros bouton) et que le petit...
Bonjour Marion,
Ce type de défaut est effectivement nouveau et peu commun. Pour mieux comprendre et résoudre le problème, pourriez-vous me fournir le modèle de votre...
Bonjour,
J’ai un de mes volets qui s’est soudainement arrêté de fonctionner.
Il s’est arrêté dans sa course lors de sa descente, maintenant impossible de le remonter ou de...
Bonjour Has,
Votre moteur est toujours sous garantie puisqu'elle est de 5 ans.
Pour vérifier l'état du moteur, vous pourriez effectivement commencer par contrôler la...
Bonjour Bruno,
Cette pièce n'est pas référencée seule et donc non disponible à l'achat. Cependant, afin de voir s'il est possible de vous en faire parvenir une, je vais avoir...