Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
Bonjour,
Je possède une installation avec 12 volleys chacun piloté par une télécommande Smoove Origin IO. Tout fonctionne bien.
J'ai également une télécommande Telis...
Bonjour Guy,
Merci pour vos précisions.
Avez-vous réinitialisé chaque moteur lorsque vous avez remis l'installation en état ?
Si ce n'est pas le cas, vous devrez...
Bonjour,
En cas de coupure de courant quel est la manœuvre à effectuer sur le boitier a clé extérieur.
Impossible d'accéder à l'intérieur.
Merci par avance de votre...
Bonjour Cyril,
Tant que la batterie de secours fonctionne correctement lors d'une coupure de courant, vous pourrez toujours ouvrir la motorisation à l'aide de vos...
Bonjour,
J'avais le kit de connectivité Somfy avec lequel j'avais installé sans problème mes volets roulants Velux ainsi que mes moteurs de porte de garage GDK700.
J'ai...
Bonjour,
J'ai acheté un moteur SLIDYMOOVE 600 livré avec une crémaillère haute mais suivant la notice il me faut une crémaillère basse car mon portail a un renfort bas...
Bonjour,
Afin de vous faire parvenir vos crémaillères basse, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail...
Bonjour,
On va prochainement m'installer des nouveaux volets sur mes fenetres existantes et visiblement ce sont des volets RS100 io qui vont etre installés. Afin que tout le...
Bonjour Joseph,
Il n'est pas possible d'acheter ce modèle de motorisation Somfy directement chez Somfy. Il est obligatoire de passer par un revendeur professionnel.
Bonne...
Bonjour Tom,
Le câblage semble correct.
Les avez-vous câblées après avoir fait l'auto-apprentissage de la motorisation ?
Si oui, je vous invite à faire une remise à zéro...
Bonjour,
suite a un retrait de mon portail frevia 600 il y a quelques mois j essaye de le reconnecter sans succès,la télécommande relay fait bien s allumer le voyant radio sur...
Bonjour,
Je possède 6 têtes thermostatiques IO somfy et j'ai un problème avec une d'entre elles : les piles étaient vides et elle était éteinte pendant tout l'été... J'ai donc...
Bonjour Jérémy,
Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre...
Bonjour, mon portail marché très bien jusqu'a hier soir , depuis hiers soir plus rien ne marche il ne souvre et se ferme plus ! Le voyant rouge clignote 3 fois , j ai tous...
Bonjour Eric,
L’appui de deux secondes sur le bouton d'alimentation a pour objectif de réveiller le boîtier lorsqu'il est en veille (voyant rouge éteint).
Dans votre...
Bonjour,
Est-il possible d'appairer une nouvelle télécommande après un RAZ du moteur J4 pour lequel la télécommande Smoove 1 io précédemment appairée ne parvient plus à le...